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Cómo solucionar problemas con texto sin formato

  1. Base de conocimientos de Exclaimer
  2. Diseño de firma
  3. Solución de problemas
Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Cuando visualizas, respondes o reenvías un correo electrónico que ha sido enviado en formato de texto sin formato, notas que la firma se muestra desalineada y sin formato.

Ejemplo:

Motivo

Exclaimer se basa en HTML en el código fuente. Cuando un correo electrónico se convierte a texto sin formato, se elimina el formato HTML junto con las imágenes, y los elementos alineados horizontalmente aparecen uno debajo del otro.

Outlook muestra un mensaje de advertencia que indica lo que se perderá al usar el modo de texto sin formato, ya que no son compatibles.
Ejemplo:

Por razones de seguridad, Outlook también muestra el hipervínculo completo cuando se utiliza texto sin formato, para que sepas a dónde apunta la URL.

En la captura de pantalla de ejemplo anterior, sabemos que las comas, los separadores y los campos de dirección se mostrarían uno debajo del otro en comparación con cómo se configuraron para estar uno al lado del otro en la plantilla de firma.

Solución

NOTA: Los pasos descritos aquí asumen que ya has creado una firma de correo electrónico. Para obtener más información, consulta cómo puedes crear una firma de correo electrónico.

Para resolver este problema, puedes seguir el método 1 o el método 2: haz clic en las opciones requeridas que se enumeran a continuación para obtener una descripción detallada:

Método 1: Combinar los campos en un cuadro de texto
Para minimizar el problema, recomendamos combinar los campos en un cuadro de texto cuando sea aplicable.

Este método permitirá que los campos se oculten como de costumbre, sin embargo, los prefijos y separadores seguirán siendo visibles. No podemos controlar la visibilidad de los separadores y prefijos de esta manera.

Si un campo no es necesario para todos, recomendamos reposicionar el campo o crear dos versiones del campo utilizando la visibilidad condicional como se describe en el Método 2.
Ejemplo:

Cuando se combinan los campos, también recomendamos incluir separadores, ya sea una barra vertical, una coma, una barra diagonal, etc. Esto ayuda a minimizar el problema y permite que los campos se alineen correctamente.
Ejemplo:

El texto sin formato ahora alineará el texto correctamente según la plantilla HTML.

Ejemplo:

Método 2: Utilizar la visibilidad condicional
Sigue los mismos pasos que antes, sin embargo, para asegurarte de que el nombre de la empresa y el número de móvil se oculten si no están disponibles, utiliza visibilidad condicional para controlar los campos aún más.

Para lograr esto:

  1. Agrega los campos Título del trabajo y Número de teléfono en la plantilla asegurándote de que el resto de la plantilla se mantenga en su lugar.

  2. Aplica el formato necesario para que coincida con el tema de la firma.
    Ejemplo:
  1. Establece la Visibilidad en los cuadros de texto del campo que deseas mostrar, en este caso, si el Nombre de la empresa es Visible y si el Móvil es Visible.

    Comienza con el Título del trabajo, haz clic en este campo y ve a la opción de Visibilidad. Establece la visibilidad para verificar si el Nombre de la empresa está vacío, entonces este campo se mostrará como un único valor.
  1. A continuación, haz clic en el cuadro de texto del Título del trabajo y Nombre de la empresa y establece la visibilidad para mostrar si el Nombre de la empresa no está vacío (es decir, está poblado).

    Esto evitará que aparezcan datos duplicados en la plantilla de la firma.

    Repite estos pasos y aplícalos al campo Teléfono, asegurándote de que el Nombre de la empresa sea reemplazado por Móvil en la configuración de visibilidad.