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Cómo actualizar un elemento enviado que fue enviado como otro usuario

  1. Base de conocimientos de Exclaimer
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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Tienes permisos de Enviar como que te permiten enviar mensajes a otro usuario desde un buzón compartido. Aunque se añade una firma al correo electrónico saliente, al ver el mensaje enviado en la carpeta de Elementos enviados, notas que la firma no está presente en el correo.

Razón

Exclaimer utiliza una función de Actualización de Elementos Enviados para almacenar los mensajes enviados (en tu carpeta de Elementos enviados) exactamente como fueron recibidos, es decir, mostrando el mensaje y la firma apropiada que se aplicó (después de que se aplicaron las políticas de firma/aviso legal).

La función de Actualización de Elementos Enviados puede configurarse para:

  • Solo almacenar los elementos enviados con las firmas aplicadas

    O
  • Almacenar los mensajes originales Y una copia de esos mensajes con las firmas aplicadas
NOTA: Cuando envías un mensaje desde un buzón compartido, ese mensaje se guarda en TU carpeta de Elementos enviados (NO en la carpeta de Elementos enviados asociada con el buzón compartido).

No se pasa información sobre el remitente junto con el mensaje enviado al usar la opción de Enviar como; esto significa que Exclaimer no puede identificar en qué carpeta de Elementos enviados se ha guardado el mensaje, por lo que el mensaje no puede actualizarse usando la Actualización de Elementos Enviados.

Resolución

Para resolver este problema, puedes cambiar el buzón en el que se guardan los elementos enviados desde un buzón compartido.

Para cambiar la configuración y colocar los elementos enviados en el buzón asociado de Enviar como, puedes seguir cualquiera de las opciones descritas a continuación:

Opción 1: Establecer un valor de registro en el cliente de Outlook para permitir que los usuarios realicen el cambio ellos mismos.

Esto debe completarse por usuario (es decir, para cualquier persona que utilice la opción Enviar como). Garantiza que los elementos enviados se coloquen en el buzón Enviado como asociado en lugar de en los Elementos enviados del usuario que envía. Este método requiere que Outlook funcione en modo caché. Para cambiar qué carpeta de Elementos enviados se usa, configure el valor del registro DelegateSentItemsStyle en el cliente de Outlook.

¡ADVERTENCIA! Las modificaciones en el Registro de Windows siempre deben abordarse con extrema precaución: ¡pueden ocurrir problemas graves si modifica el registro de Windows incorrectamente! Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad del registro de Windows antes de realizar cualquier modificación; de este modo, tendrá la opción de restaurar la copia de seguridad si ocurre algún problema. Para más información, consulte Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

NOTA: Outlook debe estar configurado para funcionar en modo caché para que esta opción funcione correctamente.


 Para actualizar el registro de Windows:
 

  1. Inicie el RegEdit (Editor del Registro). 
     

  2. Navegue hasta la siguiente subclave del registro: HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Donde, x.0 representa su versión de Office (ejemplo: 16.0 es Office 2016, 15.0 es Office 2013, 14.0 es Office 2010).
     

  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo y luego seleccione Valor DWORD (32 bits).
     
  4. Ingrese el nombre del DWORD como DelegateSentItemsStyle y presione Enter.
  5. Para editar el valor, puede hacer clic derecho en DelegateSentItemsStyle y seleccionar Modificar o hacer doble clic en DelegateSentItemsStyle.

    Se mostrará la ventana Editar valor DWORD (32 bits).
     
  6. En el cuadro de datos Valor, escriba 1.
  7. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cerrar la ventana.
     
  8. Reinicie Outlook para que el cambio surta efecto.   
     
Opción 2: Configure el buzón para guardar una copia del mensaje en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido para un servidor Exchange local.

Este método permite a un Administrador aplicar la configuración al buzón; esto significa que cualquier persona que utilice la opción Enviar como para ese buzón tendrá una copia del elemento enviado colocada en su propia carpeta de Elementos enviados Y una copia se colocará en el buzón asociado de Enviar como. Este método no requiere que Outlook funcione en modo caché y actualiza ambas carpetas de Elementos enviados.

¡PRECAUCIÓN!
Puede configurar el buzón solo en los siguientes:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 y superior

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 y superior

- Exchange 2016


Para configurar el buzón, debe:

Ejecutar los comandos

Vea a continuación más información sobre cómo puede:

Instalar el módulo de Powershell de Exchange Online

Conectarse a Exchange Online

Para completar los pasos descritos a continuación, necesitará:
Credenciales de Administrador Global de Office 365


Para ejecutar los comandos:

Para Exchange 2010 SP3 y superior, abra Exchange Management Shell, luego ejecute este comando:

Set-MailboxSentItemsConfiguration <id del buzón> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Para Exchange 2013 CU9 y superior, Exchange 2016, Exchange 2019, abra Exchange Management Shell, luego ejecute este comando:

set-mailbox <id del buzón> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
NOTA: Si ha instalado Exchange y ejecutado PrepareAD (Active Directory) usando medios para CU8 o anteriores, necesitará ejecutar PrepareAD manualmente de nuevo usando los medios de CU9 y superiores.

Para más información, consulte Preparar Active Directory y dominios para Exchange Server.


Para instalar el módulo V2 de Powershell de Exchange Online:

  1. Abra Windows Powershell y ejecute este comando como Administrador:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Confirme que desea instalar este módulo de Powershell.
Nota: Para opciones adicionales de instalación, consulte ExchangeOnlineManagement.

Para conectarse a Exchange Online:

  • Si tienes la Autenticación Multifactor habilitada, ejecuta este comando: 
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    En <UPN>, ingresa tu nombre de usuario.

  • Si no tienes la Autenticación Multifactor habilitada, ejecuta este comando:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Cuando se te solicite, ingresa tu contraseña (y el código de verificación de Autenticación Multifactor si es necesario).