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¿Cómo actualizar un elemento enviado que fue enviado por otro usuario?

  1. Base de conocimientos de Exclaimer
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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Tienes permisos de Enviar como que te permiten enviar mensajes a otro usuario desde un buzón compartido. Aunque se agrega una firma al correo electrónico saliente, cuando ves el mensaje enviado en la carpeta de Elementos enviados , notas que la firma no está presente en el correo electrónico.

Motivo

Exclaimer utiliza una función de Actualización de elementos enviados para almacenar los mensajes enviados (en tu carpeta de Elementos enviados ) exactamente como se recibieron, es decir, mostrando el mensaje y la firma correspondiente que se aplicó (después de aplicar las políticas de firma/renuncia de responsabilidad de correo).

La función de Actualización de elementos enviados se puede configurar para:

  • Solo almacenar elementos enviados con firmas aplicadas

    O

  • Almacenar los mensajes originales Y una copia de esos mensajes con firmas aplicadas
NOTA: Cuando envías un mensaje desde un buzón compartido, ese mensaje se guarda en TU carpeta de Elementos enviados (NO en la carpeta de Elementos enviados asociada con el buzón compartido).

No se pasa ninguna información sobre el remitente junto con el mensaje enviado al usar la opción Enviar como ; esto significa que Exclaimer no puede identificar en qué carpeta de Elementos enviados se ha guardado el mensaje, por lo que no se puede actualizar utilizando Actualización de elementos enviados.

Solución

Para resolver este problema, puedes cambiar el buzón en el que se guardan los elementos enviados desde un buzón compartido.

Para cambiar la configuración y colocar los elementos enviados en el buzón asociado de Enviar como, puedes seguir una de las opciones descritas a continuación:

Opción 1: Establecer un valor de registro en el cliente de Outlook para permitir que los usuarios realicen el cambio ellos mismos.
Esto debe completarse por usuario (es decir, para cualquier persona que use la opción Enviar como). Esto asegura que los elementos enviados se coloquen en la bandeja de entrada Enviados asociada en lugar de la bandeja de entrada Enviados del usuario que envía. Este método requiere que Outlook se ejecute en modo caché. Para cambiar la carpeta de elementos enviados que se utiliza, configure el valor del registro DelegateSentItemsStyle en el cliente de Outlook.
¡ADVERTENCIA! ¡Las modificaciones del Registro de Windows siempre deben abordarse con extrema precaución, ya que pueden ocurrir problemas graves si se modifica incorrectamente el Registro de Windows! Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad del Registro de Windows antes de realizar cualquier modificación; de esta manera, tendrá la opción de restaurar la copia de seguridad si se produce algún problema. Para obtener más información, consulte Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro de Windows.
NOTA: Outlook debe estar configurado para ejecutarse en modo caché para que esta opción funcione correctamente.


 Para actualizar el Registro de Windows:

  1. Inicie el  RegEdit (Editor del Registro). 

  2. Navegue hasta la siguiente subclave del registro:
    HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences
    Donde, x.0 representa la versión de su Office (por ejemplo, 16.0 es Office 2016, 15.0 es Office 2013, 14.0 es Office 2010).

  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo y luego seleccione Valor DWORD (32 bits).

  4. Escriba el nombre DWORD como DelegateSentItemsStyle y presione [Enter].

  5. Para editar el valor, puede hacer clic derecho en DelegateSentItemsStyle y seleccionar Modificar o hacer doble clic en DelegateSentItemsStyle.

    Se muestra la ventana Editar valor DWORD (32 bits).
  6. En el cuadro de datos Valor, escriba 1.

  7. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cerrar la ventana.
  8. Reinicie Outlook para que los cambios surtan efecto.   

Opción 2: Configurar la bandeja de entrada para guardar una copia del mensaje en la carpeta de elementos enviados de la bandeja de entrada compartida en un servidor Exchange local.
Este método permite a un administrador aplicar la configuración al buzón; esto significa que cualquier persona que utilice la opción Enviar como para ese buzón tendrá una copia del elemento enviado en su propia carpeta Elementos enviados Y se colocará una copia en el buzón asociado Enviar como. Este método no requiere que Outlook se ejecute en modo en caché y actualiza ambas carpetas de Elementos enviados.
¡PRECAUCIÓN! 
Solo puede configurar el buzón en lo siguiente:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 y superior 

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 y superior 

- Exchange 2016


Para configurar el buzón, necesitas:

Ejecutar los comandos

Consulta a continuación para obtener más información sobre cómo puedes: 

Instalar el módulo de PowerShell de Exchange Online

Conectarse a Exchange Online

Para completar los pasos descritos a continuación, necesitarás:
Credenciales de administrador global de Office 365

 
Para ejecutar los comandos:

  • Para Exchange 2010 SP3 y superior, abre Exchange Management Shell y luego ejecuta este comando:
     

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <ID del buzón> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

  • Para Exchange 2013 CU9 y superior, Exchange 2016, Exchange 2019, abre Exchange Management Shell y luego ejecuta este comando: 

    set-mailbox <ID del buzón> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

NOTA: Si has instalado Exchange y ejecutado PrepareAD (Active Directory) utilizando medios para CU8 o anteriores, deberás ejecutar manualmente PrepareAD nuevamente utilizando los medios de CU9 y superiores.

Para obtener más información, consulta Preparar Active Directory y dominios para Exchange Server.


Para instalar el módulo de PowerShell V2 de Exchange Online: 

  1. Abre Windows PowerShell y ejecuta este comando como administrador:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirma que deseas instalar este módulo de PowerShell.

    Nota: Para opciones de instalación adicionales, consulta ExchangeOnlineManagement.

     

Para conectarse a Exchange Online: 

  • Si tiene habilitada la autenticación multifactor, ejecute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    En <UPN>, ingrese su nombre de usuario.
  • Si no tiene habilitada la autenticación multifactor, ejecute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Cuando se le solicite, ingrese su contraseña (y el código de verificación de autenticación multifactor si es necesario).