Saltar al contenido principal

Hola, ¿cómo podemos ayudarte hoy?

O selecciona una categoría a continuación
Empezando
Videos

¿Por qué aparecen cajas blancas o espacios en blanco al usar colores de fondo?

  1. Base de conocimientos de Exclaimer
  2. Diseño de firma
  3. Solución de problemas
Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Estás utilizando Exclaimer y notas que aparecen cajas blancas o espacios en blanco cuando usas colores de fondo en Microsoft Outlook.

Motivo

Desafortunadamente, Microsoft Outlook renderiza los colores de fondo y otros elementos dentro de la firma misma. Esto se ve más comúnmente al usar firmas de Cliente en el lado del cliente.

Aunque no puedes controlarlo al 100%, puedes tomar medidas para minimizar este problema.

Solución

NOTA: Los pasos descritos aquí asumen que ya has creado una firma de correo electrónico. Para obtener más información, consulta cómo puedes crear una firma.

Para minimizar el efecto de este problema:

  1. Asigna un color de fondo a todos los elementos de la firma (cuadros de texto e imágenes), celdas de tabla, tablas y grupos.

  2. Establece una alineación de Estiramiento a todos los cuadros de texto, tablas y grupos.
    Es posible que necesites convertir algunos grupos en tablas primero antes de pasar al siguiente paso.

  3. Reduce el espacio entre las filas y columnas.
    Utiliza la configuración de Filas y Columnas para aplicar un ancho de Fila y Columna . Si es necesario, aplica un ancho fijo a la tabla.

Una vez que sigas estos pasos, verás que la caja blanca desaparecerá. En ocasiones, puede que aparezca una línea blanca, pero desafortunadamente, esto es algo que no podemos controlar, así es como Microsoft Outlook renderiza los colores. Para obtener más información, consulta ¿Qué significan los bordes de colores en el diseñador de firmas de Exclaimer?

Haz clic en las opciones requeridas que se enumeran a continuación para ver la descripción detallada:

Asignar un color de fondo

Asigna un color de fondo a todos los elementos de la firma (cuadros de texto e imágenes), celdas de tabla, tablas y grupos.

  • Selecciona el elemento de firma relevante, luego desde el panel de Propiedades del lado derecho, expande la sección Fondo.

  • Establece el color de fondo.

    Ejemplo de asignar Fondo de color a Tabla:


    Ejemplo de asignar color de fondo a una Celda:


    Ejemplo de asignar color de fondo a un Grupo:


    Ejemplo de asignar color de fondo a Texto:
Establecer la alineación de Estiramiento

Establecer las propiedades de alineación en cuadros de texto, tablas y grupos.

  • Seleccione el elemento de firma relevante, luego desde el panel de Propiedades del lado derecho, expanda la sección de Alineación.

  • En Horizontal, seleccione ESTIRAR. 

    Ejemplo de alineación Estirar en Texto:


    Ejemplo de alineación Estirar en Grupo:


    Ejemplo de alineación Estirar en Tabla:
Reducir el espacio

Reducir el espacio entre las filas y columnas.

  1. Desde el panel de Propiedades del lado derecho, expanda la sección de Filas y Columnas.

  2. En el espacio proporcionado, ingrese el ancho de las filas y columnas. Si es necesario, puede aplicar un ancho fijo a la tabla.

    Ejemplo de configuración de Filas y Columnas:


    Ejemplo de establecer un ancho fijo a la tabla: