¿Por qué mi firma aparece muy pequeña en dispositivos móviles?

Escenario

Estás utilizando Exclaimer y has creado tu plantilla de firma de correo electrónico. Mientras haces pruebas, notas que la firma aparece pequeña en tu dispositivo móvil.

Ejemplo:

Razón

Este problema suele ser causado por un elemento en la plantilla, como una imagen grande o una firma ancha. La aplicación de correo redimensiona la firma para que se ajuste a sus propias dimensiones. Hay varias soluciones que pueden ayudar a ampliar la firma en el dispositivo móvil.

Resolución

A continuación, se presentan las soluciones más comunes para solucionar este problema:

Ancho de la plantilla de firma

Cuadro de texto no configurado para ajuste de texto

Ancho de la plantilla de firma

• Cuando crees tu plantilla de firma, ten en cuenta el ancho de la firma en sí.
  
  Recomendamos: Tu plantilla de firma no debe exceder los 600 px. Sin embargo, esto aún puede ser demasiado ancho para algunos dispositivos, por lo que se sugiere mantener la firma alrededor de 400-500 px de ancho como tamaño óptimo para dispositivos móviles.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el tamaño de tu plantilla de firma:

1. Dentro de Signature Designer, selecciona la plantilla. 
   
   
2. En el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección Tamaño.
   Podrás ver el ancho y la altura de la plantilla seleccionada.
   Ejemplo:
   

• Verifica tus imágenes y asegúrate de que se hayan redimensionado en un editor de imágenes.
  
  Si se ha dejado un ancho fijo en la imagen misma, el dispositivo móvil considerará el tamaño original del archivo de imagen, lo que hará que la firma se encoja.

Cuadro de texto en la plantilla de firma no configurado para ajuste de texto

• Asegúrate de que el texto tenga ajuste de texto habilitado para Ajustar.
  
  Por ejemplo, el Aviso Legal suele tener la mayor cantidad de texto dentro de la firma de correo electrónico; asegúrate de que el texto del aviso legal tenga ajuste de texto habilitado para Ajustar.
  
  
• Verifica si estás utilizando una fuente personalizada: el texto no se ajustará a menos que se haya establecido un ancho fijo en el propio cuadro de texto.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el modo de renderizado del texto:

  1. Dentro de Signature Designer, selecciona el texto dentro de la plantilla. 
  
  2. En el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección Renderizar.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el ajuste de texto:

1. En Signature Designer, selecciona el texto dentro de la plantilla.
   
   
2. Desde el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección Texto y localiza la opción Ajuste de texto.
   
   
3. Asegúrate de que Ajuste de texto esté configurado en ENVOLVER.
   Ejemplo:
   
   
   

   Si no deseas que el descargo de responsabilidad se ajuste al mismo ancho de tabla que la firma principal, puedes moverlo fuera de la tabla.

   Para estirar y ajustar según el tamaño de la ventana, asegúrate de haber aplicado la configuración de envoltura mencionada anteriormente.
   
   Ejemplo:

   

   Si la solución mencionada anteriormente no resuelve el problema, por favor contacta a nuestro Equipo de Diseño de Firmas mediante la creación de un ticket de soporte en línea.