¿Por qué mi firma aparece muy pequeña en dispositivos móviles?

Escenario

Estás utilizando Exclaimer y has creado tu plantilla de firma de correo electrónico. Mientras realizas pruebas, notas que la firma aparece pequeña en tu dispositivo móvil.

Ejemplo:

Motivo

Este problema suele ser causado por un elemento en la plantilla, como una imagen grande o una firma ancha. La aplicación de correo redimensiona la firma para que se ajuste a sus propias dimensiones. Varias soluciones pueden ayudar a agrandar la firma en el dispositivo móvil.

Solución

A continuación se presentan las soluciones más comunes para corregir este problema:

Ancho de la plantilla de firma

Cuadro de texto no configurado para ajuste de texto

Ancho de la plantilla de firma

• Cuando crees tu plantilla de firma, ten en cuenta el ancho de la firma en sí misma.
  
  Recomendamos: Tu plantilla de firma no debe exceder los 600px. Sin embargo, algunos dispositivos aún pueden considerar esto demasiado ancho, por lo que se recomienda mantener la firma alrededor de 400-500px de ancho como tamaño óptimo para dispositivos móviles.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el tamaño de tu plantilla de firma:

1. Dentro del Diseñador de Firmas, selecciona la plantilla.
   
   
2. Desde el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección Tamaño.
   Podrás ver el ancho y alto de la plantilla seleccionada.
   Ejemplo:
   

• Verifica tus imágenes y asegúrate de que hayan sido redimensionadas en un editor de imágenes.
  
  Si se ha dejado un ancho fijo en la imagen misma, entonces el dispositivo móvil considerará el tamaño original del archivo de imagen, lo que hará que la firma se encoja.

Cuadro de texto en la plantilla de firma no configurado para ajuste

• Asegúrate de que el texto tenga el ajuste de texto para Ajuste habilitado.
  
  Por ejemplo, el Aviso Legal suele tener la mayor cantidad de texto dentro de la firma de correo electrónico; asegúrate de que el texto del aviso legal tenga el ajuste de texto para Ajuste habilitado.
  
  
• Por favor, verifica si estás utilizando una fuente personalizada: el texto no se ajustará a menos que se haya establecido un ancho fijo en el cuadro de texto en sí mismo.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el modo de renderizado del texto:

  1. Dentro del Diseñador de Firmas, selecciona el texto dentro de la plantilla.
  
  2. Desde el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección Renderizado.
  Ejemplo:
  
  
  

  Para verificar el ajuste de texto:

1. Dentro del Diseñador de Firmas, selecciona el texto dentro de la plantilla.
   
   
2. En el panel de propiedades del lado derecho, expande la sección de Texto y localiza la opción de Ajuste de texto.
   
   
3. Asegúrate de que el Ajuste de texto esté configurado en ENVOLVER.
   Ejemplo:
   
   
   

   Si no deseas que el descargo de responsabilidad se ajuste al mismo ancho de tabla que la firma principal, puedes moverlo fuera de la tabla.

   Para estirar y ajustar según el tamaño de la ventana, asegúrate de que se haya aplicado la configuración de Envolver mencionada anteriormente.
   
   Ejemplo:

   

   Si la resolución mencionada anteriormente no corrige el problema, por favor contacta a nuestro Equipo de Diseño de Firmas mediante la apertura de un ticket de soporte en línea.