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Cómo solucionar problemas cuando el complemento de Exclaimer para Outlook no se muestra en el escritorio de Outlook

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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Has implementado el Complemento de Outlook de Exclaimer y notas que tus firmas no se muestran en Outlook de escritorio, pero sí se muestran en Outlook Web sin ningún problema.

Motivo

El Complemento de Outlook de Exclaimer utiliza un servicio conectado que solo está disponible cuando la opción de Experiencias conectadas opcionales está habilitada en Outlook.

Solución

Por favor, sigue las opciones a continuación para resolver este problema:

Paso 1: Verifica los requisitos previos

Requisitos previos

Antes de instalar el Complemento de Outlook de Exclaimer (Outlook), asegúrate de tener:

Windows

  • Versión de Outlook 2104, Build 13929.20296 o superior
    • Solo versiones Click to Run (C2R)
    • Solo versiones minoristas (las versiones con licencia por volumen actualmente no incluyen los conjuntos de requisitos de API necesarios)
      Nota: Es posible que características específicas requieran versiones posteriores de Outlook, consulta las notas de la versión aquí.
  • Microsoft Outlook Web Access
  • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 o superior

Mac

  • Office para Mac [versión 16.64 (22081401) o superior]
    NOTA: Solo se admite la interfaz de Nuevo Outlook. Ve a Outlook > Nuevo Outlook para habilitarla.

Ten en cuenta que tu plan de Microsoft 365 debe permitir el acceso para implementar Microsoft 365 Apps a través de Microsoft AppSource. Ciertos planes, como Office 365 E2, no admiten esto.

Paso 2: Asegúrate de que la opción de Experiencias conectadas opcionales esté habilitada en Outlook.

Para habilitar la opción de Experiencias conectadas opcionales en Outlook:

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio de Outlook.

  2. Haz clic en Archivo en la barra de menú. 
  3. En el lado izquierdo, haz clic en Opciones.
    Se muestra la ventana de Opciones de Outlook.

  4. En el lado izquierdo, haz clic en Centro de confianza y luego en Configuración del Centro de confianza...



  5. En el lado izquierdo, haz clic en Opciones de privacidad, luego en Configuración de privacidad...
  6. Selecciona la opción Activar experiencias conectadas opcionales: 



  7. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.