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Cómo solucionar el problema de que el complemento de Exclaimer Outlook no se muestra en el escritorio de Outlook

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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Has implementado el Complemento de Outlook de Exclaimer y notas que tus firmas no se muestran en Outlook de escritorio, pero sí se muestran en Outlook Web sin problemas.

Motivo

La característica del Complemento de Outlook de Exclaimer utiliza un servicio conectado que solo está disponible cuando la opción de Experiencias conectadas opcionales está habilitada en Outlook.

Solución

Para resolver este problema:

Paso 1: Verifica los Requisitos previos del Complemento de Outlook de Exclaimer.

Requisitos previos

Tipo de buzón:

  • Solo buzones de correo de Microsoft 365

Windows

  • Outlook en Windows (Suscripción de Microsoft 365) [versión 2409 (Compilación 18025.20000)]
  • Outlook en Windows (Perpetuo minorista) [versión 2501 (Compilación 18429.20132)]
  • Outlook 2024 en Windows (Perpetuo con licencia por volumen) [versión 2408 (Compilación 17932.20222)]
  • Acceso web de Microsoft Outlook
  • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 o superior

Mac

  • Outlook en Mac [versión 16.89 (24090815) o superior]
    NOTA: Solo se admite la interfaz de Nuevo Outlook. Ve a Outlook > Nuevo Outlook para habilitarla.

Móvil:

  • Android: versión de Outlook 4.2433.0 o superior
  • iOS: versión de Outlook 4.2433.0 o superior

Plan de Microsoft 365

  • Tu plan de Microsoft 365 debe permitir el acceso para implementar Aplicaciones de Microsoft 365 a través de Microsoft AppSource. Ciertos planes, como Office 365 E2, no admiten esto.

Paso 2: Asegúrate de que la opción de Experiencias conectadas opcionales esté habilitada en Outlook.

Para habilitar la opción de Experiencias conectadas opcionales en Outlook:

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio de Outlook.

  2. Selecciona Archivo en la barra de menú. 
  3. Selecciona Opciones en el menú lateral. 
    Se muestra la ventana de Opciones de Outlook.

  4. Selecciona Centro de confianza y luego selecciona Configuración del Centro de confianza....



  5. Selecciona Opciones de privacidad, luego selecciona Configuración de privacidad...
  6. Marca la opción Activar experiencias conectadas opcionales.



  7. Selecciona Aceptar para guardar los cambios.