Escenario
Está utilizando el Nuevo Outlook y descargando archivos .eml ya sea desde Outlook o un sistema CRM. Cuando intenta responder a estos correos electrónicos, no se aplican las firmas del lado del cliente.
Razón
Esta es una limitación conocida en el Nuevo Outlook, confirmada por Microsoft como un comportamiento intencionado.
Cuando los archivos .eml se abren fuera del contexto del buzón (por ejemplo, directamente desde el disco), los complementos de Outlook que requieren Office.js pueden no inicializarse. Como resultado, el complemento Exclaimer para Outlook no puede cargarse ni aplicar las firmas del lado del cliente.
Resolución
Para aplicar las firmas del lado del cliente al usar archivos .eml, utilice el archivo desde dentro de su buzón, permitiendo que el complemento se inicialice.
Para manejar archivos .eml en el buzón de Outlook:
- Arrastre y suelte el archivo .eml en una carpeta de su buzón de Outlook, como la Bandeja de entrada.
- Abra el correo electrónico desde esa carpeta del buzón.
- Responda o reenvíe el correo electrónico como de costumbre. Ahora deberían aplicarse las firmas del lado del cliente.