Descripción
Puedes cancelar tu suscripción activa de Exclaimer desde la pantalla de gestión de suscripciones. Las suscripciones de prueba no se pueden cancelar, ya que caducan después del período de prueba.
NOTA: Debes ser el Propietario de la suscripción para cancelar una suscripción de Exclaimer.
¡Consejo! Al cancelar se cierra la suscripción para todos los usuarios. Para eliminar el acceso de usuarios individuales a una suscripción, consulta Agregar o eliminar un usuario para tu suscripción de Exclaimer.
Cómo acceder
Para acceder a la opción de cancelación:
-
Inicia sesión en tu cuenta de Exclaimer con las credenciales de Propietario.
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Si solo tienes una suscripción, tu suscripción se lanzará automáticamente. Navega hasta el portal seleccionando el icono de iniciales en la barra de encabezado para abrir el menú Cuentas, luego selecciona Cuenta.
El menú de Cuenta se encuentra bajo el icono de iniciales. Las iniciales son del usuario que ha iniciado sesión.
¡Consejo! También puedes acceder al portal seleccionando el enlace portal de suscripciones en la sección de Suscripciones de la página de inicio, o seleccionando Cerrar sesión desde el menú de Cuenta. - Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.
El botón Gestionar solo está disponible para suscripciones donde eres el Propietario o Administrador.
- En la sección Detalles de la suscripción, localiza el enlace Cancelar esta suscripción... .
Selecciona una opción a continuación para ver la información relacionada:
Cancelar una suscripción de Exclaimer
Para cancelar una suscripción de Exclaimer:
- Seleccione Cancelar esta suscripción... Esto abrirá la pantalla de Cancelar suscripción.
- Confirme que los detalles de su suscripción son correctos, luego seleccione un motivo para cancelar en los botones de radio.
- Seleccione Cancelar suscripción.
¡ADVERTENCIA! Debe asegurarse de eliminar la configuración de flujo de correo de Exclaimer de su entorno cuando finalice su suscripción o prueba. No hacerlo resultará en el rechazo de cualquier correo electrónico dirigido a Exclaimer.
Para obtener más información, consulte el procedimiento relevante para su entorno:
Cómo desinstalar Exclaimer para Microsoft 365
Cómo desinstalar Exclaimer - Firmas para Exchange
Cómo desinstalar Exclaimer de su entorno de Google Workspace
Para obtener más información, consulte el procedimiento relevante para su entorno:
Cómo desinstalar Exclaimer para Microsoft 365
Cómo desinstalar Exclaimer - Firmas para Exchange
Cómo desinstalar Exclaimer de su entorno de Google Workspace
Cancelación Pendiente - ¿Qué sucede a continuación?
Una vez que haya elegido cancelar su suscripción, el estado de su suscripción mostrará Cancelación Pendiente.
Un miembro de nuestro Equipo de Operaciones se pondrá en contacto con usted para asesorarle sobre los siguientes pasos. Esto suele ocurrir en un plazo de tres días laborables a una semana.
NOTAS:
Según nuestros términos y condiciones, será responsable del monto restante de su contrato. Se espera el pago completo al finalizar su contrato con Exclaimer.
Su cuenta seguirá activa hasta que se reciba el último pago. Esto es innegociable y no se realizarán reembolsos por meses parciales.
Exclaimer seguirá funcionando durante siete días después de recibir su último pago. Después de siete días, todas las funciones se desactivarán. Le recomendamos que actualice la configuración de su servidor de correo electrónico durante este tiempo.
Para eliminar su cuenta y eliminar completamente su información, hable con el Equipo de Operaciones que maneja su cancelación, o solicite una eliminación mediante enviando una solicitud de soporte.
Según nuestros términos y condiciones, será responsable del monto restante de su contrato. Se espera el pago completo al finalizar su contrato con Exclaimer.
Su cuenta seguirá activa hasta que se reciba el último pago. Esto es innegociable y no se realizarán reembolsos por meses parciales.
Exclaimer seguirá funcionando durante siete días después de recibir su último pago. Después de siete días, todas las funciones se desactivarán. Le recomendamos que actualice la configuración de su servidor de correo electrónico durante este tiempo.
Para eliminar su cuenta y eliminar completamente su información, hable con el Equipo de Operaciones que maneja su cancelación, o solicite una eliminación mediante enviando una solicitud de soporte.