Escenario
En un entorno de Servicios de Escritorio Remoto (RDS) configurado con contenedores de perfil FSLogix, algunos usuarios informan que los complementos de Outlook comienzan a fallar en la autenticación de inicio de sesión de Microsoft después de varios días de funcionamiento normal, a pesar de funcionar correctamente inmediatamente después del inicio de sesión inicial.
Imagen de ejemplo que muestra el mensaje de error del complemento.
Razón
El problema es causado por tokens de inicio de sesión obsoletos o corruptos guardados en el perfil del usuario. Dado que FSLogix mantiene %LOCALAPPDATA%, los tokens defectuosos persisten entre sesiones y eventualmente impiden que los complementos de Outlook inicien sesión.
Resolución
Elimine la caché de inicio de sesión guardada para el usuario afectado. Después de eliminar las carpetas a continuación y cerrar sesión y volver a iniciar sesión en RDS, el inicio de sesión del complemento de Outlook debería funcionar nuevamente:
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_*
Si el problema continúa después de borrar la caché, por favor abra un ticket de soporte para una investigación más profunda.