Escenario
Está utilizando firmas del lado del servidor y, aunque se aplicaron firmas a mensajes anteriores en una cadena de correo electrónico, ya no se están aplicando.
Razón
Este problema puede ocurrir si uno o más respuestas anteriores en la cadena de correo electrónico han sido eliminadas. Exclaimer aplica un código especial (llamado ‘remialcxesans’) a los correos electrónicos para evitar la duplicación de firmas del lado del servidor identificando dónde ya existe una firma.
Sin embargo, si se elimina un correo electrónico que contiene una firma o si una firma se elimina manualmente, este código puede permanecer en la cadena de correo electrónico. Cuando esto sucede, puede impedir que se apliquen nuevas firmas del lado del servidor a mensajes posteriores.
Esta puede no ser la única razón por la que faltan firmas. Si faltan firmas y esto no aplica, abra un ticket de soporte.
Resolución
Para evitar este problema, asegúrese de que todo el contenido de la firma se elimine completamente al borrar respuestas anteriores en la cadena de correo electrónico. También recomendamos contactar al equipo de soporte para obtener ayuda.