Límites de Cuota del Buzón

Escenario

Un usuario no puede enviar ni recibir correos electrónicos en Outlook. Al intentar enviar un mensaje, puede ver un error que indica que su buzón está por encima de su límite de tamaño.

Razón

Esto ocurre cuando un buzón alcanza o supera la cuota de almacenamiento establecida por el proveedor de correo electrónico o la organización. Los límites del buzón ayudan a gestionar los recursos del servidor, y una vez que se supera la cuota, el envío o la recepción de correos electrónicos se bloquea hasta que se reduzca el tamaño del buzón o se aumente la cuota.

Resolución

Para resolver este problema y recuperar la funcionalidad completa del correo electrónico, siga estos pasos:

1. Verificar el Uso del Buzón
   
   En Outlook Clásico, seleccione Archivo en la barra de cinta, seleccione Herramientas, luego seleccione Limpieza del Buzón para ver el tamaño total del buzón y el tamaño de las carpetas individuales.

2. Limpiar su Buzón

   Utilice la herramienta Limpieza del Buzón para localizar y eliminar correos electrónicos grandes o antiguos.

   Vacíe las carpetas de Elementos Eliminados y Correo No Deseado haciendo clic derecho en cada carpeta y seleccionando Vaciar Carpeta.

3. Archivar Correos Antiguos

   Utilice la función AutoArchivo para mover correos electrónicos más antiguos a un archivo PST separado. 
   Para configurar, seleccione Archivo, luego seleccione Opciones, Avanzado, luego seleccione Configuración de AutoArchivo.

4. Gestionar Adjuntos

   Guarde los adjuntos en su unidad local o en almacenamiento en la nube, luego elimínelos del correo electrónico para reducir el tamaño del buzón.

5. Solicitar un Aumento de Cuota

   Si los límites del buzón se alcanzan regularmente a pesar de los esfuerzos de limpieza, comuníquese con su administrador de correo electrónico o proveedor de servicios para solicitar un aumento de cuota.