Escenario
Estás utilizando el complemento Exclaimer para Outlook con la versión clásica de Outlook y descubres que las firmas no se insertan en el correo electrónico. Se informa el error "No se puede descargar la firma predeterminada. Estado 401" en Outlook.
Las siguientes versiones de Outlook se han informado como afectadas por este problema:
Versión de Outlook: 2402 17328.20184
Versión de Outlook: 2401 17231.20236
Versión de Outlook: 2401 17231.20290
Versión de Outlook: 2402 17328.20124
Resolución
Para resolver este problema, puedes intentar reautorizar el complemento:
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Desde la barra de encabezado, selecciona el ícono de engranaje para abrir el menú de Configuración, luego selecciona Firmas de Outlook.
NOTA: Solo está disponible para usuarios de Microsoft 365.
- Solo es visible cuando has configurado Exclaimer - Firmas para Microsoft 365 para firmas de Cliente .
- No es visible para Editores. Para más información, consulta la Gestión de Usuarios. - En el panel derecho, bajo Habilitar firmas para ser descargadas para Outlook y Apple Mail, están todas las opciones relevantes.
Autorizando firmas de Cliente
Para iniciar la autorización de Cliente:
- Haz clic en AUTORIZAR.
- Se te pedirá que inicies sesión en Microsoft 365 como Administrador Global.
- Una vez que inicies sesión, se te pedirá que aceptes una solicitud de permisos con una lista de permisos que Exclaimer tendrá cuando se habilite la función Firmas para Outlook.
- Haz clic en Aceptar.
Una vez que la autorización sea exitosa, los usuarios podrán iniciar sesión en los agentes de Cliente para recibir sus firmas.