Descripción
Exclaimer ha implementado un proceso de renovación automatizado para facilitar la renovación de su suscripción. Este artículo explica cómo funciona el proceso de renovación.
Si tiene alguna pregunta, envíe una solicitud al equipo de Renovaciones.
El cronograma de renovación
Se envían correos electrónicos recordatorios automatizados a nuestros clientes 90 días antes de la renovación, 60 días antes de la renovación y 30 días antes de la renovación. Una vez que llegue a los 30 días antes de la renovación, su período de cancelación ha pasado y ahora está comprometido con la renovación según los criterios establecidos en los recordatorios anteriores. Una vez que hayan pasado los 30 días, se enviará la factura por su suscripción renovada.
Sus correos electrónicos recordatorios
Cada correo electrónico recordatorio le informa la cantidad de días restantes antes de que se realice la renovación. También contiene información sobre su suscripción, incluido el nombre de su suscripción, ID, número de usuarios y precio de renovación. Las renovaciones se realizarán siguiendo esta información a menos que se soliciten cambios.
Cuando reciba el correo electrónico de renovación, puede responder al correo electrónico si desea recibir una orden de compra o si tiene alguna pregunta sobre la renovación. Aparte de esto, no se requiere ninguna acción.
Solicitud de cambios
Para realizar cambios, envíe una solicitud al equipo de renovaciones 30 días ANTES de la fecha de renovación. Los revendedores también deben solicitar cualquier transferencia de clientes ANTES de la ventana de 30 días.
Comuníquese con el equipo de renovaciones para realizar lo siguiente:
- Cambiar la dirección a la que recibe los recordatorios de renovación
- Excluirse de la lista de recordatorios automatizados
- Discutir precios, incluida la solicitud de cotizaciones. Los siguientes factores pueden afectar su cotización:
- Se ha aplicado el aumento anual de precios (actualmente 8%).
- Hay más usuarios que en una factura anterior.
- Ha actualizado a un Plan Exclaimer diferente
Para los revendedores que reciben recordatorios de clientes anteriores, asegúrese de haber transferido a su cliente. Para obtener más información, consulte Cómo transferir un cliente a un nuevo revendedor.