Escenario
Si estás experimentando un problema y estás en comunicación con el equipo de Soporte para resolverlo, es posible que te pidan una copia del correo electrónico donde experimentaste el problema.
Resolución
Dependiendo del cliente de correo que estés utilizando, los pasos para guardar un correo electrónico en tu escritorio variarán.
Por favor, haz clic en las opciones requeridas que se detallan a continuación:
En Outlook, en una máquina con Windows, hay dos formas en las que puedes guardar el correo electrónico:
- Opción 1: Guardar el correo electrónico como archivo
-
Opción 2: Arrastrar y soltar un correo electrónico en tu escritorio
Opción 1 - Guardar el correo electrónico como archivo
Para guardar el correo electrónico como archivo:
- Dentro del panel de lectura, selecciona el correo electrónico que deseas guardar. O haz doble clic para abrir el correo en una nueva ventana.
Ejemplo:
- Haz clic en el menú Archivo en la parte superior:
- Haz clic en Guardar como:
Se mostrará la ventana Guardar como.
- Selecciona una ubicación en tu escritorio y luego haz clic en Guardar.
Ejemplo:
Opción 2 - Arrastrar y soltar un correo electrónico en tu escritorio
Para hacer la ventana más pequeña, haz clic en el icono cuadrado junto al botón x, luego arrastra los bordes y haz la ventana más pequeña
Para arrastrar y soltar el correo electrónico en tu escritorio:
- Dentro del panel de lectura, selecciona el correo electrónico que deseas guardar. O haz doble clic para abrir el correo en una nueva ventana.
Ejemplo:
- Haz clic y arrastra el archivo a tu escritorio, donde se guardará instantáneamente.
Ejemplo:
El correo se guarda como un archivo .msg.
Para guardar el correo electrónico en New Outlook:
- Dentro del panel de lectura, selecciona el correo electrónico que deseas guardar. O haz doble clic para abrir el correo en una nueva ventana.
Ejemplo:
- Haz clic en [...] (opción Más acciones) en la esquina superior derecha de la vista previa del correo y ve a la opción Descargar.
- Haz clic en Descargar para guardar el archivo del correo electrónico; por defecto, el correo se guardará en la carpeta Descargas.
El correo se guarda como un archivo .eml.
Para guardar el correo electrónico en OWA:
- Dentro del panel de lectura, selecciona el correo electrónico que deseas guardar. O haz doble clic para abrir el correo en una nueva ventana.
Ejemplo:
- Haz clic en [...] (opción Más acciones) en la esquina superior derecha de la vista previa del correo y ve a la opción Descargar.
- Haz clic en Descargar para guardar el archivo del correo electrónico; por defecto, el correo se guardará en la carpeta Descargas.
El correo se guarda como un archivo .eml.
- Selecciona el correo electrónico que deseas guardar.
- Abre la ventana del Finder en Mac, selecciona la pestaña Descargas.
- Arrastra y suelta el correo seleccionado desde tu buzón en la ventana del Finder (pestaña Descargas).
El correo se guarda como un archivo .eml.
- Selecciona el correo electrónico que deseas guardar.
- Abre la ventana del Finder en Mac, selecciona la pestaña Descargas.
- Arrastra y suelta el correo seleccionado desde tu buzón en la ventana del Finder (pestaña Descargas).
El correo se guarda como un archivo .eml.
Para guardar el correo electrónico en Gmail:
- En la carpeta de Bandeja de entrada, haz clic en el correo electrónico que deseas guardar.
- Haz clic en [...] en la esquina superior derecha del panel de lectura y ve a la opción Descargar mensaje.
Por defecto, el correo se guardará en la carpeta Descargas.
El correo se guarda como un archivo .eml.