Escenario
Estás intentando ejecutar la configuración de Aplicar a correo electrónico desde todos los dispositivos, incluidos los móviles, o Conectar a Microsoft 365 y te encuentras con un error similar al siguiente:
También puedes ver el error si estás intentando habilitar el conector Recibir de Exclaimer V2 en Exchange online o PowerShell.
Resolución
Exclaimer está trabajando con Microsoft para resolver el problema que causa este mensaje de error. Mientras tanto, Microsoft solicita amablemente a los clientes que experimenten este problema que abran un ticket de soporte a través del centro de administración de Microsoft 365 para que puedan ayudar a habilitar el conector para tu organización.
Para deshabilitar la regla de flujo de correo de Exclaimer:
- Inicia sesión en el centro de administración de Exchange usando tus credenciales de administrador de Microsoft 365.
El centro de administración de Exchange se mostrará.
- En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Flujo de correo, luego selecciona Reglas.
- En Reglas, verás la Regla de Transporte creada al configurar Firmas para Microsoft 365.
Ejemplo:
- Haz clic en la regla Identificar mensajes para enviar a Exclaimer.
Los detalles se mostrarán en el panel de la derecha.
- En Habilitar o deshabilitar regla, desliza la barra para deshabilitar la regla.
Esto tomará unos momentos para actualizarse.
Una vez que la Regla de Transporte se haya desactivado (deshabilitado) correctamente, la Regla de Transporte ya no estará activa.
Para crear un ticket de soporte con Microsoft:
Si crea un ticket de soporte, proporcione los siguientes detalles para que puedan identificar y habilitar el conector:
- Nombre del dominio aceptado*
- Nombre del certificado TLS*
- Nombre del conector: Recibido de Exclaimer V2
- Estado del conector: Deshabilitado
- El servidor de correo electrónico coincide con el dominio*
- Tipo de conector a configurar: Local
- Flujo del conector - Entrante
*El Nombre del dominio aceptado, Nombre del certificado TLS y El servidor de correo electrónico coincide con el dominio serán iguales y se pueden encontrar de la siguiente manera:
- En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Configuración > Domínios (a través del panel de navegación izquierdo).
- En la página de Domínios, localice el dominio con el formato <ID de inquilino único>.smtp.excl.cloud
Esto se verá similar al dominio a continuación, sin embargo, el <ID de inquilino único> es diferente para cada cliente.
Ejemplo: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
Una vez que Microsoft confirme que el conector ha sido habilitado, puede volver a habilitar la Identificar mensajes para enviar a Exclaimer regla de flujo de correo.
Para volver a habilitar la regla de flujo de correo Identificar mensajes para enviar a Exclaimer
- Inicie sesión en el Centro de administración de Exchange usando sus credenciales de administrador de Microsoft 365.
El Centro de administración de Exchange se mostrará.
- En el menú de navegación izquierdo, seleccione Flujo de correo, luego seleccione Reglas.
- Haga clic en la regla Identificar mensajes para enviar a Exclaimer .
Los detalles se mostrarán en el panel de la derecha.
- En Habilitar o deshabilitar regla, deslice la barra para habilitar la regla.
Esto tomará unos momentos para actualizarse.