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Authentifizierungstoken oder MFA-E-Mails werden nicht empfangen, wenn versucht wird, sich bei Exclaimer anzumelden

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie versuchen, sich bei Ihrem Exclaimer Portal-Konto anzumelden, und sehen eine Nachricht, die Sie auffordert, einen Authentifizierungstoken einzugeben, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Sie können die E-Mail jedoch nicht in Ihrem Posteingang finden.
Beispiel:

Lösung

Es gibt mehrere mögliche Lösungen für dieses Problem - klicken Sie auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung durchzugehen:

Ihr Konto ist so konfiguriert, dass Microsoft oder Google SSO anstelle eines Exclaimer-Benutzernamens und -Passworts verwendet wird

Die E-Mails mit Authentifizierungstoken werden nur an Konten gesendet, die mit einem Exclaimer-Benutzernamen und -Passwort eingerichtet sind.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, sich bei Exclaimer mit Ihrem Microsoft- oder Google-Konto anzumelden oder Ihr Exclaimer-Passwort seitdem entfernt haben, werden die E-Mails nicht versendet.

In diesem Fall sollten Sie die Option Mit Microsoft anmelden oder Mit Google anmelden verwenden:
Die E-Mail wurde in Ihren Spam- oder Junk-Ordner geliefert

Es ist möglich, dass die E-Mail mit dem Authentifizierungstoken anstatt in Ihrem Posteingang in Ihren Spam-/Junk-Ordner geliefert wurde.

Markieren Sie die E-Mail als nicht Spam/Junk, um sicherzustellen, dass diese E-Mails in Zukunft korrekt zugestellt werden.

Microsoft Exchange hat die E-Mail in Quarantäne gestellt.

Es ist möglich, dass die E-Mail mit dem Authentifizierungstoken von Microsoft Exchange in Quarantäne gestellt wurde.

Besuchen Sie das Microsoft 365 Defender-Portal Quarantäneseite , um nach der E-Mail zu suchen. Weitere Informationen zum Auffinden und Freigeben von E-Mails aus der Quarantäne finden Sie unter Finden und Freigeben von in Quarantäne befindlichen Nachrichten als Benutzer - Office 365.