Szenario
Sie haben den Exclaimer Cloud Signature Update Agent installiert, der alle 60 Minuten verfügbare Signaturen aktualisiert. Sie möchten jedoch ein Update erzwingen, um früher auf verfügbare Signaturen zugreifen zu können.
Lösung
Sie können ein Signaturupdate erzwingen, wenn Sie Admin- oder Editor-Berechtigungen in Exclaimer haben. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Benutzerverwaltung.
Die Lösung hängt davon ab, ob Sie Windows oder Mac verwenden.
Wählen Sie unten eine Option aus, um die entsprechenden Anweisungen anzuzeigen:
Für Windows
Um ein Signaturupdate zu erzwingen, führen Sie den Agent erneut über Ihr Startmenü aus.
- Öffnen Sie das Start-Menü oder geben Sie Exclaimer in die Suche ein.
- Wenn Sie das Start-Menü verwenden, suchen und erweitern Sie Exclaimer Ltd.
- Öffnen Sie die Anwendung Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
Für Mac
Es gibt zwei mögliche Methoden, um ein Signaturupdate zu erzwingen: Verwendung des Aktivitätsmonitors oder Verwendung des Terminals
Verwendung des Aktivitätsmonitors:
- Navigieren Sie zu Launchpad > Andere und wählen Sie Aktivitätsmonitor.
- Wählen Sie den Exclaimer Signature Agent.
- Wählen Sie das Stop-Symbol in der Menüleiste.
- Wählen Sie Beenden.
Der Agent wird mit einem Signaturupdate beginnen.
Verwendung des Terminals:
- Öffnen Sie das Terminal.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein, um den Exclaimer Signature Update Agent zu stoppen:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Geben Sie den folgenden Befehl ein, um den Exclaimer Signature Update Agent zu starten:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
Der Agent wird mit einem Signaturupdate beginnen.
HINWEIS: Bei der Verwendung von Mac stellen Sie sicher, dass der Vollzugriff auf das Laufwerk aktiviert ist. Um den Vollzugriff auf das Laufwerk zu aktivieren, lesen Sie Wie Sie Vollzugriffsberechtigungen für den Exclaimer Cloud Signature Agent für macOS über Intune bereitstellen.
Wenn der Cloud Signature Update Agent direkt ausgeführt wird, benötigt der Exclaimer Signature Agent Vollzugriff auf das Laufwerk.
Wenn der Cloud Signature Update Agent über das Terminal ausgeführt wird, benötigt das Terminal Vollzugriff auf das Laufwerk.
Einige Installationen von macOS erfordern, dass der Vollzugriff auf das Laufwerk sowohl für das Terminal als auch für den Exclaimer Signature Agent aktiviert ist.
Wenn der Cloud Signature Update Agent über das Terminal ausgeführt wird, benötigt das Terminal Vollzugriff auf das Laufwerk.
Einige Installationen von macOS erfordern, dass der Vollzugriff auf das Laufwerk sowohl für das Terminal als auch für den Exclaimer Signature Agent aktiviert ist.
HINWEIS: Wenn Sie Probleme mit der Signatursynchronisierung oder dem Exclaimer Cloud Signature Update Agent haben, hilft Ihnen Exclaimer Support gerne bei der Fehlerbehebung.
Es kann hilfreich sein, Protokolle zu sammeln, um den Fehlerbehebungsprozess zu unterstützen. Für Mac, siehe Wie man macOS Konsolenprotokolle findet. Für Windows:
- Führen Sie den Ereignisanzeige aus.
- Navigieren Sie zu Windows-Protokolle > Anwendung.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anwendung und wählen Sie Alle Ereignisse speichern unter. Speichern Sie als .evtx-Datei.
- Komprimieren Sie die Datei zu einer .zip-Datei.
- Senden Sie eine Anfrage und fügen Sie die .zip-Datei hinzu, um die Protokolle an unser Support-Team zu senden.