Szenario
Sie haben Exclaimer für Ihre Microsoft 365-Mandanten konfiguriert. Wenn Sie eine E-Mail senden, stellen Sie fest, dass sie nicht zugestellt wird, und Sie erhalten einen Nicht-Zustellungsbericht mit einer ähnlichen Nachricht:
Grund
Wenn die Serverseitige Konfiguration in Exclaimer ausgeführt wird, werden Mailflusseinstellungen, einschließlich Mailflussregeln, Sende- und Empfangsconnectors sowie ein sicheres Zertifikatsdomäne, in Exchange Online erstellt. Sobald diese Einstellungen erstellt sind, sollten sie automatisch auf jeden anderen Microsoft Exchange Online-Server im Cluster von Servern repliziert werden, zu dem Ihr Microsoft 365-Mandant gehört.
Normalerweise erfolgt diese Replikation innerhalb weniger Minuten, und Microsoft empfiehlt, einer solchen Änderung eine Stunde Zeit zu geben, um vollständig repliziert zu werden. Gelegentlich dauert es jedoch viel länger oder die Replikation scheitert vollständig.
Nachdem eine E-Mail an Exclaimer gesendet wurde, um eine Signatur anzuwenden, leitet Exclaimer die E-Mail über den MX-Eintrag für die Domäne zurück an denselben Microsoft 365-Mandanten. Jeder Exchange-Server im Cluster kann versuchen, die E-Mail von Exclaimer zurückzunehmen.
Wenn der Server, der versucht, die E-Mail von Exclaimer zurückzunehmen, keine Kopie der von Exclaimer konfigurierten Mailflusseinstellungen hat, kann er die Nachricht nicht akzeptieren, da sie nicht den Kriterien entspricht, die von der Standardkonfiguration von Microsoft Exchange Online festgelegt wurden, die das Weiterleiten von E-Mails über Server, zu denen der Empfänger nicht zur Organisation gehört, nicht zulässt. Der Server wird die E-Mail mit dem Fehler 'Relay-Zugriff verweigert' ablehnen.
Lösung
Klicken Sie bitte auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung durchzugehen:
- Melden Sie sich im Exclaimer-Portal an (portal.exclaimer.com) und Starten Sie Ihr Abonnement.
- Öffnen Sie das Einstellungen-Menü, indem Sie das Zahnrad-Symbol auswählen, und wählen Sie dann E-Mail-Fluss.
- In der rechten Fensterbereich unter E-Mail-Routing-Domäne finden Sie alle relevanten Optionen.
- Geben Sie im Feld Domänenname die Domäne ein, zu der die E-Mail nach der Verarbeitung durch Exclaimer geroutet werden soll.
Wir empfehlen: Verwenden Sie die .onmicrosoft.com-Domäne, die in der Liste der Domänen im Microsoft 365 Admin Center zu finden ist: Microsoft 365 Admin Center. Diese Einstellung ist wichtig, und eine falsche Domäne kann zu Problemen im E-Mail-Fluss führen.
Beispiel:
HINWEISE:
Die E-Mail wird an einen Mailserver zurückgeroutet, der aus dem MX-DNS-Eintrag der angegebenen Domäne identifiziert wird.
Um sicherzustellen, dass die E-Mail nach der Verarbeitung durch Exclaimer erfolgreich geroutet wird, ist es erforderlich, eine Domäne mit einem MX-Eintrag anzugeben, der auf einen Microsoft Exchange Online-Server für Ihre Organisation verweist.
Der MX-Eintrag für den Domänennamen (in den Einstellungen der E-Mail-Routing-Domäne) sollte einen einzelnen Exchange Online-Server für Ihre Microsoft 365-Mandanten angeben.
Um den MX-Eintrag für Ihren eigenen Domänennamen zu überprüfen, verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool wie MXToolbox.
Beispiel, das die Domäne von Exclaimer zeigt:
- Klicken Sie auf SPAREN, um Ihre E-Mail-Routing-Einstellungen zu speichern.
Um die E-Mail-Flussregel zu ändern:
- Melden Sie sich im Exchange Online-Admin-Portal (https://admin.exchange.microsoft.com) als Administrator an.
Das Exchange-Admincenter wird angezeigt.
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü E-Mail-Fluss und dann Regeln aus.
- In Regeln wählen Sie die Regel Nachrichten identifizieren, die an Exclaimer gesendet werden sollen aus.
- Klicken Sie auf Regelbedingungen bearbeiten.
- In dem Abschnitt Diese Regel anwenden, wenn klicken Sie auf die Schaltfläche hinzufügen (+).
Beispiel:
- Legen Sie eine Bedingung fest, um die Regel auf einen oder mehrere Testbenutzer zu beschränken.
Zum Beispiel, Der Absender ist Mitglied dieser Gruppe
- Klicken Sie auf Speichern.
Wir empfehlen, Schritt 4 - Erstellen Sie die E-Mail-Flusseinstellungen neu, nachdem mindestens eine Stunde seit dem letzten Erstellen der E-Mail-Flusseinstellungen vergangen ist zu versuchen.
- Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center an.
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Domains (https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/Domains).
- Suchen und wählen Sie die Domain mit der Endung smtp.exclaimer.cloud oder smtp.excl.cloud aus.
- Klicken Sie auf Domain entfernen.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Domain entfernen möchten.
- Melden Sie sich bei Ihrem Exclaimer-Abonnement an.
- Wählen Sie im Kopfbereich das Zahnrad-Symbol aus, um das Einstellungsmenü zu öffnen, und wählen Sie dann Mail Flow aus.
- Wenn Sie den Geltungsbereich der Exclaimer Mail-Flussregel in Schritt 2 auf eine Gruppe beschränkt haben, deaktivieren Sie Send all email to Exclaimer, geben Sie dann den Gruppennamen in Test Group Name ein.
HINWEIS: Wenn Sie eine neue Gruppe für diesen Zweck erstellt haben, müssen Sie eine manuelle Datensynchronisierung starten, bevor Sie mit diesen Schritten fortfahren.
- In der rechten Fensterbereich unter Mit Microsoft 365 verbinden, klicken Sie auf Verbinden.
- Führen Sie das Setup gemäß den Anweisungen hier durch: Für E-Mails von allen Geräten einschließlich Mobilgeräten für Microsoft 365-Abonnement anwenden
Wenn Sie bereits versucht haben, die Replikation der E-Mail-Flusseinstellungen zu erzwingen, indem Sie den Verbindung-Assistenten erneut ausgeführt haben und mehrere Stunden auf die Replikation gewartet haben und dennoch die
Wir empfehlen Ihnen, ein Ticket bei Microsoft Support zu erstellen und um Unterstützung bei der Replikation Ihrer E-Mail-Flusseinstellungen zu bitten. Microsoft Support-Agenten konnten zuvor die Replikation für Mandanten erzwingen, indem sie auf ihrer Seite ein Skript ausgeführt haben.
Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Problem benötigen oder Input von Exclaimer für Ihr Microsoft Support-Ticket benötigen, erstellen Sie bitte ein Ticket beim Exclaimer-Support erstellen Sie ein Ticket beim Exclaimer-Support, und wir helfen Ihnen gerne.