E-Mail wird in der Feedback-Benachrichtigung als 'Anon' angezeigt

6. Oktober 2023 16:30
Aktualisiert

Szenario

Sie haben das Feedback-Power-Up konfiguriert und eine Umfrage zu einer Signatur hinzugefügt, für die clientseitige Regeln aktiviert sind. Wenn eine Antwort hinterlassen wird, wird im E-Mail-Feld 'Anon' angezeigt.

Beispiel:

Grund

Um die E-Mail-Adresse in den Umfrageantworten anzuzeigen, müssen die in der Umfrage verwendeten URLs mit der E-Mail-Adresse des Empfängers ausgefüllt werden, wenn die E-Mail mit der Feedback-Umfrage gesendet wird. Wenn clientseitige Signaturen auf den E-Mail-Client angewendet werden, ist der Empfänger noch nicht bekannt und standardmäßig werden die Signaturen nicht aktualisiert, um die E-Mail-Adressen des Empfängers in den Umfrage-URLs einzuschließen.

Lösung

HINWEIS: Dieses Problem kann nur mit dem Outlook Add-in behoben werden. Der Exclaimer Cloud Signature Update Agent unterstützt nicht die erforderliche Einstellung zur Behebung dieses Problems.

Um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen des Empfängers in den Umfrage-URLs eingetragen werden, müssen Sie die Einstellung Empfängerfunktionen clientseitig verwenden aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Empfängereinstellungen clientseitig anwenden.

Wenn die Einstellung Empfängerfunktionen clientseitig verwenden aktiviert ist, wird die Umfrage-URL automatisch vom Outlook Add-in aktualisiert, um die E-Mail-Adresse des Empfängers nach der Eingabe des Empfängers im An-Feld beim Verfassen der E-Mail einzuschließen.

Dann wird die E-Mail-Adresse des Empfängers in der Antwort eingeschlossen, wenn der Empfänger eine der Optionen in der Umfrage auswählt.