Szenario
Sie verwenden Exclaimer und müssen eine Nachrichtenverfolgung durchführen (typischerweise für eine Support-Anfrage oder zur Fehlerbehebung von E-Mail-Flussproblemen innerhalb von Google Workspace).
Siehe unseren vollständigen Leitfaden für diese Lösung
Befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte, um eine Nachrichtenverfolgung für den Exclaimer-Support durchzuführen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Google Workspace Admin-Portal an.
- Erweitern Sie im linken Menü Audit und wählen Sie dann E-Mail-Protokollsuche:
- Geben Sie Details für die Nachricht ein, die Sie verfolgen möchten.
Beispiel:
- Klicken Sie auf Suchen.
- Alle Nachrichten, die den Suchkriterien entsprechen, werden unten angezeigt.
- Wählen Sie die erforderliche Nachricht aus der Suchergebnisliste aus.
- Nachdem die Nachricht ausgewählt wurde, wird die Verfolgung geöffnet.
Beispiel:
- Um diese Details zu erweitern, wählen Sie die Adresse am unteren Rand der Seite aus.
- Um die Details herunterzuladen, klicken Sie auf das unten stehende Symbol oben rechts auf dem Bildschirm und wählen Sie Als CSV-Datei herunterladen (
).
Sie können die heruntergeladene Datei an eine E-Mail an den Exclaimer-Support anhängen oder wenn Sie ein Support-Ticket öffnen.