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Wie man eine erweiterte Nachrichtenverfolgung in Microsoft 365 generiert

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie verwenden Exclaimer und müssen eine Nachrichtenverfolgung durchführen (typischerweise für eine Supportanfrage oder zur Fehlerbehebung von E-Mail-Flussproblemen innerhalb von Microsoft 365).

Lösung

Ein Nachrichtenverfolgung kann verwendet werden, um E-Mails über Exchange Online anhand definierter Kriterien zu verfolgen (zum Beispiel eine E-Mail-Adresse, einen Datumsbereich, den Zustellungsstatus oder die Nachrichten-ID).

Siehe unseren vollständigen Leitfaden für diese Lösung

Um eine erweiterte Microsoft 365 Nachrichtenverfolgung zu generieren, befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace

  2. Melden Sie sich bei Microsoft 365 mit Ihrem Admin-Konto an.

  3. Klicken Sie auf Trace starten.



    Das Fenster Neue Nachrichtenverfolgung wird angezeigt.

  4. Geben Sie unter Absender die E-Mail-Adresse des Absenders ein, um alle E-Mails von diesem Absender zu suchen. Dies ist optional.

  5. Geben Sie unter Empfänger die E-Mail-Adresse des Empfängers ein, um alle E-Mails von diesem Empfänger zu suchen. Dies ist optional.

  6. Schieben oder wählen Sie unter Zeitbereich den Zeitraum aus, um alle E-Mails innerhalb dieser Zeit zu suchen.

  7. Gehen Sie bei Bedarf die Optionen im Abschnitt Detaillierte Suchoptionen durch.

    Beispiel: Geben Sie die Nachrichten-ID ein
    Wenn Sie die Nachrichten-ID eingeben (diese finden Sie im Nachrichtenkopf), wird es einfacher sein, eine einzelne Nachricht zu finden.

    Alternativ können Sie den Absender oder Empfänger hinzufügen und die Nachrichtenrichtung eingehend/ausgehend auswählen.

  8. Wählen Sie unter Berichtstyp Erweiterter Bericht.

    Beispiel:


  9. Klicken Sie auf Weiter.

  10. Geben Sie unter Berichtstitel den Titel für den Bericht ein. Geben Sie dann in das vorgesehene Feld die E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigungsmeldung gesendet werden soll, wenn die Verfolgung abgeschlossen ist.
WARNUNG! Erweiterte Verfolgungen können manchmal mehrere Stunden dauern. Sie können den Fortschritt im Abschnitt Herunterladbare Berichte auf der Nachrichtenverfolgungs-Startseite überprüfen.