Wie aktiviere ich die Nachrichtenerfassung

Beschreibung

Die Funktion Nachrichtenerfassung ist nützlich, um die Form und den Inhalt einer Nachricht vor und nach der Verarbeitung durch Exclaimer zu identifizieren.

Diese Funktion kopiert Nachrichten, die den Bedingungen der Nachrichtenerfassung entsprechen, und sendet die Diagnosedaten an den angegebenen Diagnoseempfänger per E-Mail.

Wie greife ich darauf zu?

Um auf die Nachrichtenerfassung zuzugreifen:

1. Vom linken Bereich aus klicken Sie auf Fehlerbehebung und wählen dann Nachrichtenerfassung.
   
   
   
   
2. Da die Optionen in der neuen Benutzeroberfläche noch nicht verfügbar sind, werden Sie zur alten Benutzeroberfläche mit dem Fenster Einstellungen umgeleitet.

Aktivieren der Nachrichtenerfassung

Um die Erfassung aller Diagnoseinformationen für eine bestimmte Nachricht zu aktivieren:

1. Innerhalb des Einstellungen-Fensters wählen Sie den Diagnose-Tab aus.
   
   
2. Unter der Überschrift Nachrichtenerfassung klicken Sie auf Bearbeiten:
   
   
   
   
3. Für ein Microsoft 365-Abonnement müssen Sie Ihre Globalen Administrator-Anmeldeinformationen eingeben.
   
   HINWEIS: Ignorieren Sie diesen Schritt für ein Google Workspace-Abonnement.
   
   
4. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
   
   Sie werden zu einer Seite innerhalb der Microsoft-Umgebung weitergeleitet, auf der Sie Ihre Globalen Administrator-Anmeldeinformationen eingeben und Exclaimer - Signaturen für Microsoft 365 Berechtigung erteilen müssen, um Änderungen vorzunehmen.
   
   Nach Abschluss dieser Schritte werden Sie zum Nachrichtenerfassungs- und Diagnose-Fenster (in Exclaimer - Signaturen für Microsoft 365) zurückgeleitet. 
   
   HINWEIS: Ignorieren Sie diesen Schritt für ein Google Workspace-Abonnement.
5. Aktivieren Sie die Option Nachrichtenerfassung aktivieren.
   
   
6. Geben Sie unter Zu erfassende Nachrichten ein, wie viele Nachrichten erfasst werden sollen, bevor die Funktion automatisch deaktiviert wird.
   
   
7. Geben Sie unter Absender die E-Mail-Adresse des Absenders ein, dessen Nachrichten Sie erfassen möchten.
   
   
8. Wählen Sie bei Bedarf aus, ob Sie Nachrichten an alle Empfänger erfassen oder Nachrichten an einen bestimmten Empfänger erfassen möchten:
    
   
   
   HINWEIS: Wenn ein Empfänger angegeben ist, erhält der Empfänger eine E-Mail mit den erfassten Nachrichten im Anhang.
9. Aktivieren Sie Antworten dieses Empfängers an den angegebenen Absender erfassen, um Antwort-E-Mails des Empfängers zu erfassen.
   
   
10. Geben Sie unter Diagnosedaten senden an eine E-Mail-Adresse innerhalb des Microsoft 365- oder Google Workspace-Mandanten ein.
    
    
11. Klicken Sie auf Speichern, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
    
    Sobald Sie die Diagnosen erhalten haben (dies sollten drei separate E-Mails sein), senden Sie diese an den Exclaimer-Support, indem Sie auf Ihr Support-Ticket per E-Mail antworten und die Diagnosen im Anhang senden.
    Unser Support-Team kann dann weitere Untersuchungen durchführen.