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Wie man eine HAR-Datei zur Fehlerbehebung erstellt

Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Das Support-Team hat Ihnen empfohlen, eine HAR-Datei für das auftretende Problem zur weiteren Analyse bereitzustellen.

Zusätzliche Informationen: HAR-Dateien enthalten sensible Daten, einschließlich des Seiteninhalts, den Sie während der Aufzeichnung heruntergeladen haben, sowie Ihrer Cookies. Dadurch kann jeder, der die HAR-Datei hat, Ihr Konto übernehmen und alle Informationen, die Sie während der Aufzeichnung übermittelt haben (dies kann persönliche Daten, Passwörter, Kreditkartennummern usw. umfassen), missbrauchen.

Lösung

Sie können eine HAR-Datei mit verschiedenen Browsern erstellen - klicken Sie bitte auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung zu erhalten:

Internet Explorer

Erstellen der HAR-Datei mit Internet Explorer

Diese Schritte gelten sowohl für Windows als auch für macOS.

  1. Öffnen Sie den Browser und navigieren Sie zur Seite, auf der das Problem auftritt.

  2. Drücken Sie die [F12]-Taste auf Ihrer Tastatur.

  3. Wählen Sie den Netzwerk-Tab aus.

  4. Klicken Sie auf , um vorhandene Einträge zu löschen.



  5. Führen Sie die Schritte erneut durch und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.

  6. Klicken Sie auf Speichern. Benennen Sie die Datei mit der Erweiterung .har.

  7. Jetzt können Sie auf Ihr Support-Ticket antworten und diese Datei als Anhang hinzufügen.
Safari

Erstellen der HAR-Datei mit Safari

Voraussetzung: Bevor Sie mit dem Prozess zur Erstellung der HAR-Datei beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf das Entwickeln-Menü in Safari zugreifen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Entwicklertools im Entwickeln-Menü in Safari auf dem Mac.
  1. Wählen Sie im Entwickeln-Menü Webinspektor anzeigen aus.

  2. Wählen Sie den Netzwerk-Tab aus.

  3. Wählen Sie die Option Protokoll beibehalten aus.



  4. Führen Sie die Schritte erneut durch und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.

  5. Klicken Sie auf Exportieren (ganz rechts im Netzwerk-Tab) und speichern Sie die HAR-Datei.

  6. Jetzt können Sie auf Ihr Support-Ticket antworten und diese Datei als Anhang hinzufügen.
Chrome

Erstellen der HAR-Datei in Chrome

Die folgenden Schritte gelten sowohl für Windows als auch für macOS.

  1. Öffnen Sie den Browser und navigieren Sie zur Seite, die das Problem verursacht.

  2. Klicken Sie auf die vertikalen Ellipsen (), wählen Sie dann Weitere Tools > Entwicklertools.



  3. Wählen Sie den Tab Netzwerk.

  4. Klicken Sie auf Aufzeichnen () in der oberen linken Ecke des Tabs.
    Stellen Sie sicher, dass es rot ist - wenn es grau ist, klicken Sie einmal, um die Aufzeichnung zu starten.

  5. Wählen Sie die Option Protokoll beibehalten.

     

  6. Gehen Sie die Schritte erneut durch und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren - die Netzwerkanfragen werden aufgezeichnet.

  7. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer - Als HAR mit Inhalt speichern.

  8. Jetzt können Sie auf Ihr Support-Ticket antworten und diese Datei als Anhang hinzufügen.
Firefox

Erstellen der HAR-Datei in Firefox

Die folgenden Schritte gelten sowohl für Windows als auch für macOS.

  1. Öffnen Sie den Browser und navigieren Sie zur Seite, die das Problem verursacht.

  2. Wählen Sie im Firefox-Menü (3 parallele Linien) Web Developer > Netzwerk.

  3. Wählen Sie den Tab Netzwerk.

  4. Wählen Sie in den Einstellungen die Option Protokolle beibehalten.

  5. Gehen Sie die Schritte erneut durch und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren - die Netzwerkanfragen werden automatisch aufgezeichnet, wenn eine Aktion ausgeführt wird.

  6. Sobald das Problem reproduziert wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle unter der Spalte "Datei" und klicken Sie dann auf Alle als HAR speichern.

  7. Jetzt können Sie auf Ihr Support-Ticket antworten und diese Datei als Anhang hinzufügen.
Edge

Erstellen der HAR-Datei in Edge

  1. Öffnen Sie den Browser und navigieren Sie zur Seite, die das Problem verursacht.

  2. Drücken Sie die [F12]-Taste auf Ihrer Tastatur. 

  3. Wählen Sie im Tab Netzwerk die Option Protokoll beibehalten. 

  4. Klicken Sie auf Aufzeichnen () in der oberen linken Ecke des Tabs.
    Stellen Sie sicher, dass es rot ist - wenn es grau ist, klicken Sie einmal, um die Aufzeichnung zu starten.

  5. Gehen Sie die Schritte erneut durch und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren - die Netzwerkanfragen werden aufgezeichnet.

  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer - Als HAR mit Inhalt speichern.

  7. Jetzt können Sie auf Ihr Support-Ticket antworten und diese Datei als Anhang hinzufügen.