Szenario
Sie senden E-Mails an Benutzer in Microsoft 365-Gruppen und verwenden die serverseitige Konfiguration. Sie stellen fest, dass die Empfänger zwei Kopien der E-Mails erhalten.
Grund
Dies ist ein bekanntes Problem bei Microsoft.
Wenn eine E-Mail an Benutzer in einer Gruppe gesendet wird, wird die Gruppen-E-Mail-Adresse während der Verarbeitung in die individuelle Adresse jedes Benutzers aufgeteilt. Dies bedeutet, dass zwei Versionen der E-Mail erstellt werden: die ursprüngliche E-Mail und eine individuelle Version für jede Empfänger-E-Mail-Adresse. Exclaimer verarbeitet eine Gruppen-E-Mail unter Verwendung der einzelnen Versionen und sendet sie an jede Adresse in der Gruppe. Die ursprüngliche E-Mail wird verworfen oder „gelöscht“.
Bei Microsoft 365-Gruppen wird die ursprüngliche E-Mail nicht verworfen, wenn die Gruppe in einzelne Empfängeradressen aufgeteilt wird. Stattdessen wird sie auch an Exclaimer zur Verarbeitung gesendet. Das bedeutet, dass Exclaimer beide Versionen verarbeitet und sie an den Microsoft-Tenant zurücksendet. Der Microsoft-Tenant sendet dann sowohl die verarbeiteten Einzel-E-Mails als auch die Gruppen-E-Mail, sodass die Benutzer zwei Kopien derselben E-Mail erhalten.
Lösung
Microsoft betrachtet dies als erwartetes Verhalten. Es gibt keine Lösung und Microsoft plant nicht, dies zu ändern.
Wir empfehlen Ihnen, keine Microsoft 365-Gruppen zu verwenden, sondern stattdessen eine Verteilerliste.