Szenario
Sie verwenden Exclaimer und müssen für eine Supportanfrage Informationen zum Exclaimer-Support in den Gmail-E-Mail-Headern bereitstellen.
Lösung
Zusätzliche Informationen: Jede einzelne E-Mail besteht aus E-Mail-Headern. Die E-Mail-Header enthalten Tracking-Informationen, die den Pfad hervorheben, den die E-Mail genommen hat, als sie durch verschiedene Server ging. Sie enthalten Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen, Absender- und Empfängerinformationen - die hilfreich sind, um bei Problemen oder Anfragen mit Ihren Gmail-E-Mails zu helfen, wie z.B. E-Mails, die nicht gesendet werden, als Spam markiert sind oder falsch zurückprallen.
Bitte befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte, um die E-Mail-Header anzuzeigen:
- Melden Sie sich in Ihrem Gmail-Konto über einen Webbrowser an.
- Öffnen Sie die E-Mail, für die Sie die Header überprüfen möchten.
- Auf der rechten oberen Seite, neben Antworten, klicken Sie auf die drei Punkte für weitere Optionen
(
).
- Aus dem Dropdown-Menü wählen Sie Original anzeigen.
- Sie können jetzt die E-Mail-Header Ihrer ausgewählten E-Mail in einem neuen Tab sehen.
Beispiel:
- Sie können entweder:
- Klicken Sie auf Original herunterladen, um die E-Mail als .EML-Datei herunterzuladen.
oder
- Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den E-Mail-Inhalt in die Zwischenablage zu kopieren.
Wir empfehlen diese Option, da Sie die Informationen in einer E-Mail an den Exclaimer-Support einfügen können oder wenn Sie ein Support-Ticket öffnen.