Signaturen werden nicht auf E-Mails von freigegebenen Postfächern angewendet – Exclaimer Wissensdatenbank

Szenario

Wenn eine E-Mail von einem freigegebenen Postfach gesendet wird, wird der empfangenen E-Mail-Nachricht keine Signatur hinzugefügt.

Grund

Standardmäßig sind diese Konten deaktiviert oder ihre Anmeldungen wurden deaktiviert. Dies bedeutet, dass der Exclaimer Cloud-Dienst diese nicht zusammenführt und daher dynamische Signaturen nicht auf diese Postfächer angewendet werden.

Lösung

Dies tritt auf, wenn das Feature 'SyncDisabledMailboxes' nicht aktiviert wurde für Ihren Mandanten.

Um Signaturen zu generieren, aggregiert Exclaimer Cloud Daten aus dem Active Directory, jedoch,

- wenn das Feature deaktiviert ist, werden deaktivierte Postfächer nicht synchronisiert, wenn Exclaimer Cloud eine Datensynchronisierung durchführt.

- wenn das Feature aktiviert ist, werden alle Benutzer mit einer primären SMTP-Adresse synchronisiert, auch wenn sie deaktiviert sind.

VORSICHT! Benutzerkonten im Azure Active Directory für freigegebene Postfächer sollten nicht deaktiviert oder gelöscht werden - dies kann zur Löschung sowohl des freigegebenen Postfachs als auch des Benutzers aus Microsoft 365 führen.

Microsoft 365-Konten, die in ein freigegebenes Postfach konvertiert wurden, dürfen nicht blockiert werden, da dies das Konto als deaktiviert markiert.

Sie können entweder:

- Kontaktieren Sie das Support-Team, um das Feature 'SyncDisabledMailboxes' zu aktivieren, oder

- Heben Sie selbst die Blockierung der Anmeldung auf, um diese Postfächer zum Exclaimer-Dienst zusammenzuführen.

Aufheben der Blockierung der Anmeldung zur Synchronisierung des Postfachs

Da die Software Postfächer, die sich nicht anmelden können, nicht synchronisiert, können Sie die Anmeldung aktivieren, um diese Postfächer zum Exclaimer-Dienst zusammenzuführen.

Melden Sie sich im Microsoft Admin Center als Globaler Administrator an.
Klicken Sie im linken Bereich auf Benutzer und wählen Sie dann Aktive Benutzer aus.
Wählen Sie das zu aktualisierende Postfach aus.
Klicken Sie im rechten Bereich auf Anmeldung aufheben.
Deaktivieren Sie die Option Diesen Benutzer von der Anmeldung blockieren.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Es wird eine Meldung angezeigt, dass das ausgewählte freigegebene Postfach jetzt von der Anmeldung freigegeben ist.

Diese Änderung kann bis zu 15 Minuten dauern, um in Microsoft 365 abgeschlossen zu werden. Sobald dies abgeschlossen ist, führen Sie bitte eine manuelle Datensynchronisierung in Exclaimer Cloud durch.

Video zur Aufhebung der Anmeldung bei freigegebenen Postfächern: