Szenario
Sie haben die Funktion Sent Items Update in Exclaimer aktiviert, sodass Signaturen sichtbar sind, wenn ein Absender E-Mail-Nachrichten in seinem Gesendete Elemente Ordner ansieht.
Wenn die Cached Exchange Mode Option in Microsoft Outlook aktiviert ist, stellen Sie fest, dass keine Signatur in den gesendeten E-Mails sichtbar ist.
Grund
Es gibt drei wichtige Punkte zu beachten:
- Microsoft Outlook zeigt gesendete Elemente aus einer Outlook-Datendatei (.ost) auf dem jeweiligen lokalen Computer des Benutzers an.
- .ost-Dateien werden mit Microsoft 365-Postfächern synchronisiert.
- Die Sent Items Update Funktion aktualisiert gesendete Elemente aus Microsoft 365-Postfächern.
Wenn die Cached Exchange Mode Option in Microsoft Outlook aktiviert ist, kann es vorkommen, dass die in Microsoft Outlook angezeigten gesendeten E-Mails nicht die aktuellsten sind. Dies tritt auf, wenn das Microsoft 365-Postfach nicht mit der .ost-Datei synchronisiert ist (oder umgekehrt).
Es gibt verschiedene Gründe, warum dies auftreten kann, wie z.B. große Postfächer oder .ost-Dateien oder wenn bestimmte Add-Ins in Microsoft Outlook installiert sind.
Lösung
Um dieses Problem zu lösen:
- Bestätigen Sie, ob die Sent Items Update die gesendete E-Mail aktualisiert hat oder ob Microsoft Outlook alte Daten anzeigt, indem Sie sich über Outlook Web Access im Postfach des Benutzers anmelden.
- Wenn Sie bestätigt haben, dass die Ursache bei der Synchronisierung liegt (d.h. dass in Microsoft Outlook alte Daten angezeigt werden), empfehlen wir, die Größe des Gesendete Elemente Ordners des Benutzers zu reduzieren und/oder Microsoft Outlook-Add-Ins zu deaktivieren.
- Wenn dies das Problem nicht löst, müssen wir weitere Untersuchungen durchführen. Kontaktieren Sie das Exclaimer Support, um festzustellen, warum Microsoft Outlook nicht mit Microsoft 365 synchronisiert wurde.