Szenario
Sie haben die Funktion Sent Items Update in Exclaimer aktiviert, sodass Signaturen sichtbar sind, wenn ein Absender E-Mail-Nachrichten in ihrem Gesendete Elemente Ordner ansieht.
Wenn die Cached Exchange Mode Option in Microsoft Outlook aktiviert ist, bemerken Sie, dass keine Signatur in den gesendeten E-Mails sichtbar ist.
Grund
Es gibt drei wichtige Punkte zu beachten:
- Microsoft Outlook zeigt gesendete Elemente aus einer Outlook-Datendatei (.ost) auf dem lokalen Computer jedes Benutzers an.
- .ost-Dateien werden mit Microsoft 365-Postfächern synchronisiert.
- Die Sent Items Update Funktion aktualisiert gesendete Elemente aus Microsoft 365-Postfächern.
Wenn die Cached Exchange Mode Option in Microsoft Outlook aktiviert ist, kann es vorkommen, dass die gesendeten E-Mails, die in Microsoft Outlook angezeigt werden, nicht die aktuellsten sind. Dies liegt daran, dass das Microsoft 365-Postfach nicht mit der .ost-Datei synchronisiert ist (oder umgekehrt).
Es gibt mehrere Gründe, warum dies auftreten kann, wie z. B. große Postfächer oder .ost-Dateien oder wenn bestimmte Add-Ins in Microsoft Outlook installiert sind.
Lösung
Um dieses Problem zu lösen:
- Bestätigen Sie, ob die Sent Items Update die gesendete E-Mail aktualisiert hat oder ob Microsoft Outlook alte Daten anzeigt, indem Sie sich in das Postfach des Benutzers über den Outlook Web Access einloggen.
- Wenn Sie bestätigt haben, dass die Ursache bei der Synchronisierung liegt (d. h. dass in Microsoft Outlook alte Daten angezeigt werden), empfehlen wir, die Größe des Gesendete Elemente Ordners des Benutzers zu reduzieren und/oder Microsoft Outlook-Add-Ins zu deaktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie den Cached Exchange Mode aktivieren/deaktivieren können.