Szenario
E-Mail-Nachrichten, die an Exclaimer gesendet werden, werden nicht zugestellt (oder die Zustellung verzögert sich) und die Microsoft 365 Nachrichtenverfolgung zeigt einen Fehler ähnlich wie diesen an:
Grund
In der Regel tritt dieses Szenario auf, wenn die Mail-Routing-Optionen in Exclaimer so konfiguriert sind, dass Nachrichten an die Absenderdomäne zurückgesendet werden. Diese Konfiguration fordert Exclaimer auf, für jede verarbeitete E-Mail eine Abfrage durchzuführen und die verarbeitete E-Mail an die Server zurückzugeben, die in den MX-Einträgen der Absenderdomäne angegeben sind.
Lösung
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:
- Melden Sie sich im Exclaimer-Portal an (portal.exclaimer.com) und Starten Sie Ihr Abonnement.
- Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus, um das Einstellungen-Menü zu öffnen.
- Wählen Sie Mailfluss.
- Suchen Sie nach Mail-Routing-Domäne. Möglicherweise müssen Sie scrollen.
- Geben Sie im Feld Domänenname den .omnicrosoft.com-Domänennamen ein - dieser kann in der Domänenliste im Microsoft 365 Admin Center gefunden werden. Diese Einstellung ist wichtig, und eine falsche Domäne kann zu Problemen im E-Mail-Verkehr führen.
Beispiel:
- Klicken Sie auf SPAREN, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
HINWEISE: Der MX-Eintrag für den Domänennamen (in den Mail-Routing-Einstellungen) sollte einen einzelnen Exchange Online Server für Ihre Microsoft 365-Mandanten angeben.
- Um den MX-Eintrag für Ihren eigenen Domänennamen zu überprüfen, verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool wie MXToolbox.
Beispiel für die Domäne von Exclaimer: