Szenario
E-Mail-Nachrichten, die an Exclaimer Cloud gesendet werden, werden nicht zugestellt (oder die Zustellung verzögert sich) und die Microsoft 365 Nachrichtenverfolgung zeigt einen ähnlichen Fehler an:
Grund
In der Regel tritt dieses Szenario auf, wenn die Optionen für die E-Mail-Routing in Exclaimer Cloud so konfiguriert sind, dass die Nachrichten an die Sender-Domäne zurückgesendet werden. Diese Konfiguration teilt Exclaimer Cloud mit, dass für jede verarbeitete E-Mail eine Abfrage durchgeführt wird, wobei die verarbeitete E-Mail an die in den MX-Einträgen des Absenderdomänennamens angegebenen Server zurückgesendet wird.
Lösung
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
- Melden Sie sich im Exclaimer-Portal (portal.exclaimer.com) an und starten Sie Ihr Abonnement.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Konfiguration und wählen Sie dann E-Mail-Fluss verwalten aus.
- In der rechten Bereich unter E-Mail-Routing-Domäne finden Sie die relevanten Optionen.
- Geben Sie im Feld Domänenname den Domänennamen .omnicrosoft.com ein - dieser kann in der Domänenliste im Microsoft 365 Admin Center gefunden werden. Diese Einstellung ist wichtig und eine falsche Domäne kann zu Problemen im E-Mail-Fluss führen.
Beispiel: - Klicken Sie auf ÄNDERUNGEN SPEICHERN, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
HINWEISE: Der MX-Eintrag für den Domänennamen (in den E-Mail-Routing-Einstellungen) sollte einen einzelnen Exchange Online Server für Ihre Microsoft 365-Mandanten angeben.
- Um den MX-Eintrag für Ihren eigenen Domänennamen zu überprüfen, verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool wie MXToolbox.
Beispiel für die Domäne von Exclaimer: