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Szenario

E-Mail-Nachrichten, die an Exclaimer Cloud gesendet werden, werden nicht zugestellt (oder die Zustellung verzögert sich) und die Microsoft 365 Nachrichtenverfolgung zeigt einen ähnlichen Fehler an:

Grund

In der Regel tritt dieses Szenario auf, wenn die Optionen für die E-Mail-Routing in Exclaimer Cloud so konfiguriert sind, dass die Nachrichten an die Sender-Domäne zurückgesendet werden. Diese Konfiguration teilt Exclaimer Cloud mit, dass für jede verarbeitete E-Mail eine Abfrage durchgeführt wird, wobei die verarbeitete E-Mail an die in den MX-Einträgen des Absenderdomänennamens angegebenen Server zurückgesendet wird.

Lösung

Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Melden Sie sich im Exclaimer-Portal (portal.exclaimer.com) an und starten Sie Ihr Abonnement.
    
2. Klicken Sie im linken Bereich auf Konfiguration und wählen Sie dann E-Mail-Fluss verwalten aus.
    
3. In der rechten Bereich unter E-Mail-Routing-Domäne finden Sie die relevanten Optionen.
    
4. Geben Sie im Feld Domänenname den Domänennamen .omnicrosoft.com ein - dieser kann in der Domänenliste im Microsoft 365 Admin Center gefunden werden. Diese Einstellung ist wichtig und eine falsche Domäne kann zu Problemen im E-Mail-Fluss führen.
   
   Beispiel: 
   
5. Klicken Sie auf ÄNDERUNGEN SPEICHERN, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.