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Nicht zustellbarer Bericht: [550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress;UTF-8 Empfängeradresse wird nicht unterstützt]

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie verwenden Exclaimer und erhalten Rückläufer-E-Mails von gesendeten E-Mails mit ähnlichen Fehlermeldungen: 

FEHLER: Der Remote-Server hat '550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress; UTF-8-Empfängeradresse wird nicht unterstützt’ zurückgegeben

Grund

In den meisten Fällen erhalten Sie diese Fehlermeldung, weil das '‒' (Bindestrich) Symbol in der E-Mail-Adresse des Empfängers enthalten ist; dies geschieht normalerweise, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers beim Verfassen der E-Mail aus einer anderen Quelle in das An-Feld kopiert wurde. 

HINWEIS: Wenn Sie die E-Mail-Adresse in das An (Cc oder BCC)-Feld kopieren, wird jeder Bindestrich (-) in der E-Mail-Adresse in einen Gedankenstrich (‒) umgewandelt; dies bedeutet, dass die E-Mail-Adresse nicht mehr im unterstützten UTF-8-Format vorliegt.

Obwohl die E-Mail-Adresse für den Absender gültig erscheint, kann der E-Mail-Client und Server das neue Zeichen nicht als Teil einer gültigen Adresse verarbeiten, was dazu führt, dass die E-Mail abgelehnt wird und Sie eine Fehlermeldung erhalten.

Lösung

Wir empfehlen! Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers manuell ein, anstatt sie zu kopieren und einzufügen.
Siehe unseren vollständigen Leitfaden für diese Lösung

Befolgen Sie diese Schritte, um die falsch formatierte E-Mail-Adresse aus Outlook zu löschen:

  1. Öffnen Sie Outlook und wählen Sie Neue E-Mail.

  2. Beginnen Sie im An....-Feld mit der Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, die das Problem verursacht. Es wird eine Dropdown-Liste mit Vorschlägen angezeigt.

  3. Klicken Sie auf das X auf der rechten Seite der Dropdown-Liste, um die zwischengespeicherte Adresse zu löschen. 
    Beispiel:


  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers manuell ein: Diese E-Mail-Adresse wird korrekt in Outlook gespeichert und die E-Mail wird erfolgreich an den Empfänger gesendet.