Serverseitige Signaturen werden bei E-Mails von einem oder mehreren Benutzern (Google Workspace) nicht angewendet

Szenario

Sie haben serverseitige Signaturen konfiguriert und die erforderlichen Konfigurationsschritte gemäß den Konfigurationseinstellungen in der Google Workspace Admin-Konsole abgeschlossen, aber E-Mails von einigen Benutzern haben keine Signatur.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie bestätigen, ob die Richtlinie auf den Absender der E-Mail angewendet wird. Dies können Sie mit dem Signature Tester tun.

Wenn der Benutzer im Signature Tester als mit einer Signatur versehen angezeigt wird, die empfangene E-Mail jedoch keine Signatur aufweist, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass die E-Mail nicht über Exclaimer Cloud geroutet wird.

Befolgen Sie diese Schritte, um festzustellen, ob der Absender die Bedingungen der Content Compliance-Richtlinie erfüllt:

1. Melden Sie sich als Superadministrator im Google Admin-Konsole an: https://admin.google.com
   
   
2. Klicken Sie in der Google Admin-Konsole auf Apps, dann auf Google Workspace und anschließend auf Gmail.
   
   
3. Klicken Sie auf Compliance und scrollen Sie dann nach unten zu Content Compliance. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über die Exclaimer Content Compliance-Richtlinie und klicken Sie auf Bearbeiten.
   Beispiel:
   
   
   
4. Scrollen Sie im Fenster Einstellung bearbeiten nach unten und klicken Sie auf Optionen anzeigen.
   Beispiel:
   
   
   
5. Scrollen Sie nach unten zur Option C. Umschlagfilter und überprüfen Sie, ob diese Option aktiviert ist, wie im folgenden Screenshot gezeigt.
   Beispiel:
   
   
   
6. Wenn die Option C. Umschlagfilter aktiviert ist und eine Gruppe angegeben ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Absender Mitglied der Gruppe ist. Andernfalls müssen Sie den Umschlagfilter deaktivieren und alle E-Mails über Exclaimer Cloud routen.