Szenario
Sie haben serverseitige Signaturen konfiguriert und die erforderlichen Konfigurationsschritte gemäß den Konfigurationseinstellungen in der Google Workspace Admin-Konsole abgeschlossen, aber E-Mails von einigen Benutzern haben keine Signatur.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie bestätigen, ob die Richtlinie auf den Absender der E-Mail angewendet wird. Dies können Sie mit dem Signature Tester tun.
Wenn der Benutzer im Signature Tester als mit einer Signatur versehen angezeigt wird, die empfangene E-Mail jedoch keine Signatur aufweist, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass die E-Mail nicht über Exclaimer Cloud geroutet wird.
Befolgen Sie diese Schritte, um festzustellen, ob der Absender die Bedingungen der Content Compliance-Richtlinie erfüllt:
- Melden Sie sich als Superadministrator im Google Admin-Konsole an: https://admin.google.com
-
Klicken Sie in der Google Admin-Konsole auf Apps, dann auf Google Workspace und anschließend auf Gmail.
- Klicken Sie auf Compliance und scrollen Sie dann nach unten zu Content Compliance. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über die Exclaimer Content Compliance-Richtlinie und klicken Sie auf Bearbeiten.
Beispiel:
- Scrollen Sie im Fenster Einstellung bearbeiten nach unten und klicken Sie auf Optionen anzeigen.
Beispiel:
- Scrollen Sie nach unten zur Option C. Umschlagfilter und überprüfen Sie, ob diese Option aktiviert ist, wie im folgenden Screenshot gezeigt.
Beispiel:
- Wenn die Option C. Umschlagfilter aktiviert ist und eine Gruppe angegeben ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Absender Mitglied der Gruppe ist. Andernfalls müssen Sie den Umschlagfilter deaktivieren und alle E-Mails über Exclaimer Cloud routen.