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Warum werden verknüpfte Bilder innerhalb der Microsoft 365 Attribute nicht in meiner Vorlage angezeigt?

  1. Exclaimer Wissensdatenbank
  2. Signaturdesign
  3. Fehlerbehebung
Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie füllen ein Attribut innerhalb von Microsoft 365, wie z.B. ein benutzerdefiniertes Attribut, mit einem verknüpften Bild. Das Bild selbst wird jedoch nicht im Vorlagen-Editor angezeigt oder wenn eine E-Mail gesendet wurde.

Im folgenden Screenshot wird das benutzerdefinierte Attribut für ein verknüpftes Bild angezeigt:



Im folgenden Screenshot wird der Platzhalter für das Bild im Vorlagen-Editor (oder in der gesendeten E-Mail) angezeigt:

Grund

Das Bild kann aus verschiedenen Gründen nicht angezeigt werden; einige der häufigsten Gründe sind:

  • Die gehostete URL für das Bild ist nicht öffentlich zugänglich, daher wird es überhaupt nicht angezeigt.

  • Das verwendete Attribut wurde nicht aktualisiert oder nicht bis zu Exclaimer synchronisiert.

  • Die Signatur wurde als Bitmap-Bild gerendert.

Lösung

HINWEIS: Die hier beschriebenen Schritte setzen voraus, dass Sie bereits eine E-Mail-Signatur erstellt haben. Weitere Informationen dazu, wie Sie eine E-Mail-Signatur erstellen, finden Sie hier.

Bitte klicken Sie auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung durchzugehen:

Überprüfen, ob die verknüpfte Bild-URL öffentlich zugänglich ist oder nicht
  • Testen Sie den Link außerhalb des Attributs, indem Sie den Link in ein Inkognito-Fenster kopieren oder in das Bild-/Logo-Fenster im Editor einfügen:

    - Wenn das Bild angezeigt wird, ist der Link öffentlich zugänglich.

Manuelle Datensynchronisierung durchführen

Die manuelle Datensynchronisierung ermöglicht es, dass die Daten bei Exclaimer ankommen - dies ist eine schnellere Methode. 

Wenn Sie benutzerdefinierte Attribute verwenden, müssen sie möglicherweise mit Exclaimer synchronisiert werden. 

HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie benutzerdefinierte Attribute mit Exclaimer verwenden können.
Überprüfen, ob die Signatur als Bitmap-Bild gerendert wird
  • Überprüfen Sie, ob Sie eine benutzerdefinierte Schriftart verwenden, die hochgeladen wurde, oder ob ein Hintergrundbild dazu führt, dass die Signatur als Bitmap gerendert wird.

  • Wenn Sie keine benutzerdefinierten Schriftarten oder Hintergrundbilder verwenden, überprüfen Sie, ob die Signatur-Leinwand und/oder die goldgelbe Linie der Tabelle für den Rendermodus auf Normal oder Bitmap eingestellt wurde.

  • Wenn der Rendermodus auf Bitmap eingestellt wurde, funktioniert das gehostete Bild innerhalb des Attributs aufgrund der Verwendung benutzerdefinierter Schriftarten oder Hintergrundbilder nicht.

  • Standardmäßig ist der Rendermodus auf Bitmap eingestellt, um Empfängern zu ermöglichen, die benutzerdefinierte Schriftart und das Hintergrundbild jederzeit in jeder E-Mail zu sehen.
  • Sie können benutzerdefinierte Schriftarten ohne Rendern als Bitmaps verwenden oder stattdessen Hintergrundfarben verwenden.

  • Wenn Sie benutzerdefinierte Schriftarten und Hintergrundbilder entfernen, wird der Signatur-Rendermodus automatisch auf Normal gesetzt.

  • Wenn die Option Bitmap versehentlich ausgewählt wurde, können Sie den Signatur-Rendermodus problemlos auf Normal setzen, und das Bild wird innerhalb der Signaturvorlage angezeigt.

    Das folgende Bild zeigt das Bild im Vorlagen-Editor (oder in der gesendeten E-Mail):