Wie man Probleme mit Klartext behebt – Exclaimer Wissensdatenbank

Szenario

Wenn Sie eine E-Mail anzeigen, beantworten/weiterleiten, die im Klartextformat gesendet wurde, stellen Sie fest, dass die Signatur falsch ausgerichtet und ohne Formatierung angezeigt wird.

Beispiel:

Grund

Exclaimer Cloud basiert auf HTML im Quellcode. Wenn eine E-Mail in Klartext konvertiert wird, werden die HTML-Formatierungen zusammen mit Bildern entfernt und horizontal ausgerichtete Elemente werden untereinander angezeigt.

Outlook zeigt eine Warnmeldung an, die darauf hinweist, was beim Verwenden des Klartextmodus verloren geht, da diese nicht unterstützt werden.
Beispiel:

Aus Sicherheitsgründen zeigt Outlook auch den vollständigen Hyperlink an, wenn Klartext verwendet wird, damit Sie wissen, wohin die URL zeigt.

In dem obigen Beispielscreenshot wissen wir, dass Kommas, Trennzeichen und Adressfelder untereinander angezeigt werden, im Vergleich zu ihrer Konfiguration nebeneinander im Signaturtemplate.

Lösung

HINWEIS: Die hier beschriebenen Schritte setzen voraus, dass Sie bereits eine E-Mail-Signatur erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer E-Mail-Signatur.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie entweder Methode 1 oder Methode 2 befolgen - klicken Sie bitte auf die unten aufgeführten Optionen, um eine detaillierte Beschreibung zu erhalten:

Methode 1: Die Felder in einem Textfeld kombinieren

Um das Problem zu minimieren, empfehlen wir, die Felder dort, wo es möglich ist, in einem Textfeld zu kombinieren.

Mit dieser Methode können die Felder wie gewohnt ausgeblendet werden, jedoch bleiben die Präfixe und Trennzeichen sichtbar. Wir können die Sichtbarkeit der Trennzeichen und Präfixe auf diese Weise nicht kontrollieren.

Wenn ein Feld nicht für alle erforderlich ist, empfehlen wir, das Feld neu zu positionieren oder zwei Versionen des Feldes zu erstellen, indem Sie die bedingte Sichtbarkeit gemäß Methode 2 verwenden.
Beispiel:

Beim Kombinieren von Feldern empfehlen wir auch, Trennzeichen wie Pipe, Komma, Schrägstrich usw. einzuschließen - dies hilft, das Problem zu minimieren und die Felder korrekt auszurichten.
Beispiel:

Der Klartext wird den Text nun gemäß der HTML-Vorlage korrekt ausrichten.

Beispiel:

Methode 2: Bedingte Sichtbarkeit verwenden

Folgen Sie den gleichen Schritten wie zuvor, um sicherzustellen, dass der Firmenname und die Mobilnummer ausgeblendet werden, wenn sie nicht verfügbar sind - verwenden Sie die bedingte Sichtbarkeit, um die Felder weiter zu steuern.

Um dies zu erreichen:

Fügen Sie die Felder Jobtitel und Telefonnummer in die Vorlage ein und stellen Sie sicher, dass der Rest der Vorlage unverändert bleibt.
Wenden Sie das erforderliche Format an, um das Signaturthema anzupassen.
Beispiel:

Legen Sie die Sichtbarkeit der Textfelder des Feldes fest, das angezeigt werden soll - in diesem Fall, wenn der Firmenname sichtbar ist und wenn die Mobilnummer sichtbar ist.

Beginnen Sie mit dem Jobtitel, klicken Sie auf dieses Feld und navigieren Sie zur Option Sichtbarkeit. Legen Sie die Sichtbarkeit so fest, dass überprüft wird, ob der Firmenname leer ist, dann wird dieses Feld als einzelner Wert angezeigt.

Klicken Sie anschließend auf das Textfeld Jobtitel und Firmenname und legen Sie die Sichtbarkeit so fest, dass sie angezeigt wird, wenn der Firmenname nicht leer ist (das heißt, ausgefüllt ist).

Dies verhindert, dass doppelte Daten in der Signaturvorlage angezeigt werden.

Wiederholen Sie diese Schritte und wenden Sie sie auf das Feld Telefon an, wobei der Firmenname durch Mobilnummer für die Sichtbarkeitseinstellung ersetzt wird.