Zum Hauptinhalt gehen

Hallo, wie können wir Ihnen heute helfen?

Oder wählen Sie eine Kategorie unten aus
Erste Schritte
Videos

Fehler: [Die Signatur für 'user@domain.com' konnte beim ersten Versuch nicht heruntergeladen werden. Wiederholung nach 00:10:00. Ein Fehler ist aufgetreten beim Senden der Anfrage]

  1. Exclaimer Wissensdatenbank
  2. Lösungen
  3. Andere Lösungen
Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie haben den Exclaimer Signature Update Agent über den Click-Once-Installer installiert und dieser Fehler wird in den Protokollen angezeigt, wenn die Signaturen nicht synchronisiert wurden:

FEHLER: Signaturdownload für 'user@domain.com' ist beim ersten Versuch fehlgeschlagen. Erneuter Versuch nach 00:10:00. Ein Fehler ist beim Senden der Anfrage aufgetreten.

Grund

Das Windows-Update KB4520405 (KB4519565) hat eine Änderung an Windows vorgenommen, die die standardmäßig von den Click-Once-Anwendungen verwendeten Protokolle beeinflusst und sie zwingt, das Transport Layer Security (TLS) 1.0 zu nutzen. Diese Methode wurde veraltet und führt daher dazu, dass der Agent keine Verbindung herstellt.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, bearbeiten Sie die Registrierungswerte, um die Verwendung von TLS 1.2 auf dem betroffenen Rechner zu erzwingen.

WARNUNG! Änderungen an der Windows-Registrierung sollten immer mit äußerster Vorsicht angegangen werden - es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Windows-Registrierung falsch ändern!

Wir empfehlen dringend, die Windows-Registrierung vor jeder Änderung zu sichern - so haben Sie die Möglichkeit, das Backup wiederherzustellen, wenn ein Problem auftritt.

Weitere Informationen finden Sie unter So sichern und stellen Sie die Registrierung in Windows wieder her.

Klicken Sie bitte auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung durchzugehen:

Aktivieren der TLS-Protokolle auf dem Rechner
  1. Starten Sie den Registrierungseditor (RegEdit).
  2. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle und erstellen Sie einen neuen Schlüssel namens TLS 1.2.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den (neuen) Schlüssel TLS 1.2 und erstellen Sie einen neuen Schlüssel namens Client.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den (neuen) Schlüssel Client und erstellen Sie einen neuen DWORD-Wert (32-Bit) namens DisabledByDefault.

  6. Setzen Sie den Wert des DWORD auf 0 und die Basis auf Hexadezimal.
Aktivieren der SchUseStrongCrypto-Eigenschaft in der Windows-Registrierung
  1. Starten Sie den Registrierungseditor (RegEdit).
  2. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel v4.0.30319 und erstellen Sie einen neuen DWORD (32-Bit) Wert mit dem Namen SchUseStrongCrypto.

  4. Setzen Sie den Wert des DWORD auf 1 und die Basis ist Hexadezimal.

  5. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 für den folgenden Schlüssel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319

Nachdem diese Schlüssel aktualisiert wurden, starten Sie den Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Wenn Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen möchten, können Sie den MSI-Installer mithilfe von Gruppenrichtlinien bereitstellen.  Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie den Exclaimer Signature Update Agent über Gruppenrichtlinienobjekt (GPO) bereitstellen können.