Fehler: [Ein Fehler ist beim Senden der Anfrage aufgetreten]

6. Oktober 2023 19:10
Aktualisiert

Szenario

Sie stellen fest, dass die Exclaimer Cloud-Clientseitigen Signaturen in einer Umgebung mit einem konfigurierten Proxyserver und Benutzerauthentifizierung nicht heruntergeladen werden.

Sie sehen diese Fehlermeldung, die sich auf Ereignis-ID 29004 bezieht:

FEHLER: Adresse: user@domain.com Status: Fehler, 0 Signaturen heruntergeladen. Fehler: Ein Fehler ist beim Senden der Anfrage aufgetreten.

Grund

Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn die Exclaimer-Software aufgrund eines Proxy-Authentifizierungsfehlers keine Verbindung zur Exclaimer Cloud herstellen kann. Dies ist im Ereignisprotokoll sichtbar.

Lösung

Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

Sie benötigen Administratorrechte auf dem Gerät, auf dem Sie Änderungen vornehmen möchten.

WARNUNG! Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Datei vor der Änderung zu sichern, da falsche Änderungen dazu führen können, dass die Anwendung nicht mehr funktioniert.

Navigieren Sie zu C:\Windows\Microsoft.Net\Framework\v4.0.30319\Config\
Öffnen Sie die Datei machine.config als Administrator.
Fügen Sie Folgendes zum [Konfiguration]-Abschnitt hinzu:

<system.net>

<defaultProxy useDefaultCredentials="true" >

</defaultProxy>

</system.net>
Speichern Sie die Datei.