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Wie man eine gesendete Nachricht aktualisiert, die im Auftrag eines anderen Benutzers gesendet wurde

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Sie haben Send-As-Berechtigungen, die es Ihnen erlauben, Nachrichten im Namen eines anderen Benutzers von einem gemeinsamen Postfach zu senden. Obwohl eine Signatur an die ausgehende E-Mail angehängt wird, stellen Sie beim Anzeigen der gesendeten Nachricht im Ordner Gesendete Elemente fest, dass die Signatur in der E-Mail nicht vorhanden ist.

Grund

Exclaimer verwendet eine Funktion zum Aktualisieren der Gesendeten Elemente, um gesendete Nachrichten (in Ihrem Ordner Gesendete Elemente) genau so zu speichern, wie sie empfangen wurden, das heißt, die Nachricht und die entsprechende Signatur anzuzeigen, die angewendet wurde (nachdem die Signatur-/E-Mail-Haftungsausschluss-Richtlinien angewendet wurden).

Die Funktion Aktualisierung der Gesendeten Elemente kann so konfiguriert werden:

  • Nur gesendete Elemente mit angewendeten Signaturen zu speichern

    ODER  
  • Die Originalnachrichten UND eine Kopie dieser Nachrichten mit angewendeten Signaturen zu speichern
HINWEIS: Wenn Sie eine Nachricht von einem gemeinsamen Postfach senden, wird diese Nachricht in IHREM Ordner Gesendete Elemente gespeichert (NICHT im Ordner Gesendete Elemente, der mit dem gemeinsamen Postfach verknüpft ist).

Beim Verwenden der Option Send As werden keine Informationen über den Absender mit der gesendeten Nachricht übermittelt; das bedeutet, dass Exclaimer nicht erkennen kann, in wessen Ordner Gesendete Elemente die Nachricht gespeichert wurde, sodass die Nachricht nicht mit der Funktion Aktualisierung der Gesendeten Elemente aktualisiert werden kann.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, können Sie das Postfach ändern, in dem Elemente gespeichert werden, die von einem gemeinsamen Postfach gesendet wurden.

Um die Einstellungen zu ändern und gesendete Elemente im zugehörigen Send-As-Postfach abzulegen, können Sie eine der unten beschriebenen Optionen wählen:

Option 1: Setzen Sie einen Registrierungseintrag im Outlook-Client, damit Benutzer die Änderung selbst vornehmen können.

Dies muss für jeden Benutzer einzeln durchgeführt werden (also für jeden, der die Option „Senden als“ verwendet). Es stellt sicher, dass die gesendeten Elemente im zugehörigen „Senden als“-Postfach und nicht im Ordner „Gesendete Elemente“ des sendenden Benutzers abgelegt werden. Diese Methode erfordert, dass Outlook im Cache-Modus ausgeführt wird. Um zu ändern, welcher Ordner „Gesendete Elemente“ verwendet wird, setzen Sie den Registrierungswert DelegateSentItemsStyle auf dem Outlook-Client.

WARNUNG! Änderungen an der Windows-Registrierung sollten immer mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden – falsche Änderungen können schwerwiegende Probleme verursachen! Wir empfehlen dringend, vor jeglichen Änderungen eine Sicherung der Windows-Registrierung zu erstellen – so haben Sie die Möglichkeit, die Sicherung wiederherzustellen, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen finden Sie unter So sichern und stellen Sie die Registrierung in Windows wieder her.

HINWEIS: Outlook muss so konfiguriert sein, dass es im Cache-Modus ausgeführt wird, damit diese Option korrekt funktioniert.


 Um die Windows-Registrierung zu aktualisieren:
 

  1. Starten Sie den RegEdit (Registrierungs-Editor). 
     

  2. Navigieren Sie zu folgendem Registrierungsschlüssel: HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Dabei steht x.0 für Ihre Office-Version (Beispiel: 16.0 ist Office 2016, 15.0 ist Office 2013, 14.0 ist Office 2010).
     

  3. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Neu und dann DWORD-Wert (32-Bit) aus.
     
  4. Geben Sie den DWORD-Namen als DelegateSentItemsStyle ein und drücken Sie Enter.
  5. Um den Wert zu bearbeiten, können Sie entweder mit der rechten Maustaste auf DelegateSentItemsStyle klicken und Ändern auswählen oder DelegateSentItemsStyle doppelklicken.

    Das Fenster DWORD-Wert (32-Bit) bearbeiten wird angezeigt.
     
  6. Geben Sie im Feld Wert die Zahl 1 ein.
  7. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern und das Fenster zu schließen.
     
  8. Starten Sie Outlook neu, damit die Änderung wirksam wird.   
     
Option 2: Konfigurieren Sie das Postfach so, dass eine Kopie der Nachricht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs für einen lokalen Exchange-Server gespeichert wird.

Diese Methode ermöglicht es einem Administrator, die Einstellung auf das Postfach anzuwenden; das bedeutet, dass jeder, der die Option Als Senden für dieses Postfach verwendet, eine Kopie des gesendeten Elements sowohl in seinem eigenen Gesendete Elemente-Ordner ALS AUCH in dem zugehörigen Als Senden-Postfach abgelegt bekommt. Diese Methode erfordert nicht, dass Outlook im Cache-Modus ausgeführt wird, und sie aktualisiert beide Gesendete-Elemente-Ordner.

VORSICHT!
Sie können das Postfach nur auf folgenden Systemen konfigurieren:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 und höher

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 und höher

- Exchange 2016


Um das Postfach zu konfigurieren, müssen Sie:

Die Befehle ausführen

Siehe unten für weitere Informationen, wie Sie:

Das Exchange Online Powershell-Modul installieren

Eine Verbindung zu Exchange Online herstellen

Um die unten beschriebenen Schritte abzuschließen, benötigen Sie:
Office 365 Global-Administrator-Anmeldeinformationen


Um die Befehle auszuführen:

Für Exchange 2010 SP3 und höher öffnen Sie die Exchange Management Shell, und führen Sie dann diesen Befehl aus:

Set-MailboxSentItemsConfiguration <Postfach-ID> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Für Exchange 2013 CU9 und höher, Exchange 2016, Exchange 2019, öffnen Sie die Exchange Management Shell und führen Sie dann diesen Befehl aus:

set-mailbox <Postfach-ID> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
HINWEIS: Wenn Sie Exchange installiert und PrepareAD (Active Directory) mit Medien für CU8 oder früher ausgeführt haben, müssen Sie PrepareAD manuell erneut mit den Medien für CU9 und höher ausführen.

Weitere Informationen finden Sie unter Active Directory und Domänen für Exchange Server vorbereiten.


Um das Exchange Online Powershell V2-Modul zu installieren:

  1. Öffnen Sie die Windows Powershell und führen Sie diesen Befehl als Administrator aus:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Bestätigen Sie, dass Sie dieses Powershell-Modul installieren möchten.
Hinweis: Für weitere Installationsoptionen siehe ExchangeOnlineManagement.

Um eine Verbindung zu Exchange Online herzustellen:

  • Wenn Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, führen Sie diesen Befehl aus: 
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    Geben Sie in <UPN> Ihren Benutzernamen ein.

  • Wenn Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert haben, führen Sie diesen Befehl aus:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Geben Sie bei Aufforderung Ihr Passwort (und den Verifizierungscode der Multi-Faktor-Authentifizierung, falls erforderlich) ein.