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Warum fehlen Bilder in meiner Signatur oder wurden als Anhänge hinzugefügt?

  1. Exclaimer Wissensdatenbank
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  3. Fehlerbehebung
Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Wenn Sie eine E-Mail senden, wird Ihre Signatur auf die E-Mail angewendet und vom Empfänger korrekt empfangen. Wenn der Empfänger jedoch antwortet, stellen Sie fest, dass die Bilder in der Signatur fehlen oder als Anhänge erscheinen. Manchmal werden die Bilder durch etwas wie '<image001.png>' in einer sehr kleinen Schriftgröße ersetzt.

Beispiel:

Grund

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn die Mail-App auf einem Mac oder einem iOS-Gerät (Apple iPhone oder iPad) zum Antworten auf eine E-Mail verwendet wird. Die Standardeinstellungen des E-Mail-Clients geben vor, dass eingebettete Bilder aus der E-Mail entfernt und durch Tags wie <image001.png> ersetzt werden.

Der Tag deutet darauf hin, dass das Bild aus der E-Mail entfernt wurde.

Lösung

Leider kann Exclaimer dieses Problem nicht kontrollieren, da es durch eine Einstellung des verwendeten E-Mail-Clients verursacht wird.

Es gibt jedoch Optionen, die Ihnen helfen können, dieses Problem zu umgehen - klicken Sie bitte auf die unten aufgeführten Optionen, um die detaillierte Beschreibung durchzugehen:

Option 1: Anhänge immer mit Antworten einbeziehen (Mail-App Mac und iOS)

Legen Sie die Mail-App auf Anhänge immer mit Antworten einbeziehen fest

Für einen Mac

Öffnen Sie Mail, navigieren Sie zum Bearbeiten-Menü, klicken Sie auf Anhänge bei Antworten einbeziehen und wählen Sie dann die Option Immer aus.


 

Für iOS

Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Mail aus und scrollen Sie nach unten zu VERFASSEN. Klicken Sie auf Anhänge bei Antworten einbeziehen und wählen Sie dann die Option Immer aus.

 

Option 2: Verwenden von verknüpften Bildern anstelle von eingebetteten Bildern
Für eine ausführlichere Übersicht über die Unterschiede zwischen eingebetteten und verknüpften Bildern, siehe Eingebettete Bilder vs. verknüpfte Bilder.

Option 3: Deaktivieren der Internet Explorer-Sicherheitseinstellung 'Verschlüsselte Seiten nicht auf Datenträger speichern'
HINWEIS: Diese Lösung gilt nur für das klassische Outlook.
  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Öffnen Sie Internet Explorer.

  3. Wählen Sie das Extras-Menü und dann Internetoptionen.

  4. Wählen Sie den Tab Erweitert.

  5. Deaktivieren Sie die Option Verschlüsselte Seiten nicht auf Datenträger speichern.



  6. Klicken Sie auf OK.