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Ausgehende E-Mails werden abgelehnt, nachdem Ihre Exclaimer-Testversion abgelaufen ist

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Wenn ein Exclaimer-Testabonnement abläuft, kann Microsoft 365 weiterhin ausgehende E-Mails über Exclaimer weiterleiten. Exclaimer verarbeitet diese E-Mails jedoch nicht mehr, was dazu führen kann, dass sie zurückgewiesen werden.

Die Bounce-Nachricht zeigt folgenden Fehler an:

Abgebrochen von XXXXX

Grund

Exclaimer stellt die Verarbeitung von E-Mails ein, wenn ein Testabonnement abläuft. Die Transportregel und die Connectoren, die Exclaimer während der Einrichtung erstellt, bleiben jedoch in Ihrer Microsoft 365 Exchange-Umgebung aktiv. Exclaimer kann diese Exchange-Einstellungen nicht automatisch ändern oder entfernen, daher müssen Sie sie manuell entfernen.

Infolgedessen leitet Ihr Mailserver weiterhin ausgehende E-Mails an Exclaimer weiter. Da das Abonnement inaktiv ist, lehnt Exclaimer die E-Mails ab, und Ihr Mailserver erzeugt eine NDR.

Während der Einrichtung erstellt Exclaimer eine Transportregel in Exchange mit dem Namen Nachrichten identifizieren, die an Exclaimer Cloud gesendet werden sollen.

Lösung

Deaktivieren oder löschen Sie die Exclaimer-Transportregel, um den Mailfluss sofort wiederherzustellen.

  1. Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center an.
  2. Öffnen Sie das Exchange Admin Center, navigieren Sie zu Mailfluss und wählen Sie dann Regeln aus.
  3. Suchen Sie die Regel mit dem Namen Nachrichten identifizieren, die an Exclaimer Cloud gesendet werden sollen.
  4. Deaktivieren Sie die Regel.

Ausgehende E-Mails werden wieder gesendet, sobald Sie die Regel deaktivieren.

Wenn Sie nicht vorhaben, Exclaimer weiterhin zu verwenden

Führen Sie den vollständigen Deinstallationsprozess durch, um die Exclaimer-Konfiguration aus Ihrer Umgebung zu entfernen. 

Folgen Sie der Anleitung für Ihre Plattform:

Wenn Sie stattdessen beabsichtigen, ein Abonnement zu erwerben, lesen Sie Exclaimer-Abonnement nach der Testphase kaufen.

HINWEISE 
• Der Kauf eines Abonnements stellt ebenfalls den Mailfluss wieder her, da Exclaimer die Verarbeitung von E-Mails fortsetzt, sobald das Abonnement aktiv ist. 
• Wenn Ihre Testphase bereits längere Zeit abgelaufen ist, kann es nach dem Kauf zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor die E-Mail-Verarbeitung wieder aufgenommen wird. 
• Wenn Sie Exclaimer-Abonnements für mehrere Kunden verwalten, entfernen Sie die Mailfluss-Konfiguration aus jeder Kundenumgebung, in der die Testphase nicht in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt wird.