Szenario
Bei Verwendung des Exclaimer Outlook-Add-ins in Classic Outlook ist das Dropdown-Menü zum Wechseln der Signatur möglicherweise nicht verfügbar, wenn eine E-Mail aus einem freigegebenen Postfach verfasst wird.
Der Add-in-Bereich kann Keine Signaturen anzeigen oder nur Signaturen anzeigen, die mit dem freigegebenen Postfach verknüpft sind, ohne die Möglichkeit, zu einer persönlichen Signatur zu wechseln.
Grund
Dieses Verhalten tritt auf, wenn Sie das freigegebene Postfach in Classic Outlook als vollständiges, separates Konto (über Datei > Kontoeinstellungen) hinzugefügt haben, anstatt es als delegiertes Postfach unter dem primären Konto des Benutzers zu konfigurieren.
Wenn es als separates Konto konfiguriert ist, behandelt Classic Outlook das freigegebene Postfach anders. Infolgedessen kann das Exclaimer Outlook-Add-in die erforderliche Absenderänderung zur Anzeige des Signaturwechslers nicht erkennen.
Damit der Signaturwechsler wie erwartet funktioniert, konfigurieren Sie das freigegebene Postfach als delegiertes Postfach unter dem primären Outlook-Konto des Benutzers.
Lösung
Um den Exclaimer Signaturwechsler mit einem freigegebenen Postfach in Classic Outlook zu verwenden, fügen Sie das freigegebene Postfach als delegiertes Postfach unter dem primären Konto des Benutzers hinzu, anstatt es als separates Outlook-Konto zu konfigurieren.
Es gibt zwei unterstützte Methoden:
Wenn einem Benutzer in Microsoft 365 die Berechtigung Vollzugriff auf ein freigegebenes Postfach erteilt wird, ist Exchange-Automapping standardmäßig aktiviert. Dadurch wird das freigegebene Postfach automatisch unter dem primären Konto des Benutzers in Classic Outlook hinzugefügt.
Wenn Sie das Automapping deaktiviert haben, können Sie es mit Exchange Online PowerShell wieder aktivieren.
Führen Sie die folgenden Befehle in Exchange Online PowerShell aus:
- Connect-ExchangeOnline
- Remove-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess
- Add-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess -AutoMapping $true
Starten Sie Outlook neu, nachdem Sie die Änderung angewendet haben.
Mit aktiviertem Automapping wird das freigegebene Postfach unter dem primären Konto des Benutzers hinzugefügt, anstatt als separates Outlook-Konto konfiguriert zu werden. Automapping bindet das freigegebene Postfach unter dem primären Konto des Benutzers ein, anstatt eine separate OST-Datei dafür zu erstellen.
Wenn Sie die automatische Zuordnung nicht verwenden können, können Sie das freigegebene Postfach manuell unter dem primären Konto des Benutzers in Classic Outlook hinzufügen.
So geht's:
- Navigieren Sie in Classic Outlook zum Menü Datei, wählen Sie Konto-Einstellungen und dann erneut Konto-Einstellungen.
- Wählen Sie das primäre E-Mail-Konto des Benutzers aus und klicken Sie auf Ändern.
- Wählen Sie Weitere Einstellungen und öffnen Sie dann die Registerkarte Erweitert.
- Unter Diese zusätzlichen Postfächer öffnen wählen Sie Hinzufügen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des freigegebenen Postfachs ein und klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf OK, dann auf Weiter und anschließend auf Fertig stellen.
- Starten Sie Outlook neu.
Das freigegebene Postfach sollte nun unter dem primären Konto des Benutzers und nicht als separates Top-Level-Konto angezeigt werden.
Bevor Sie den Signaturschalter testen, überprüfen Sie Folgendes:
- Der Benutzer verfügt über Senden als- oder Stellvertretend senden-Berechtigungen für das freigegebene Postfach in Microsoft 365.
- Die Absenderliste für die betreffende Exclaimer-Signatur enthält das freigegebene Postfach.
- Wenn das freigegebene Postfachkonto die Anmeldung blockiert hat, aktivieren Sie in Exclaimer die Option „Synchronisierung deaktivierter Konten“.
Nachdem die Konfiguration abgeschlossen ist, verfassen Sie eine neue E-Mail, ändern Sie die Von-Adresse auf das freigegebene Postfach und öffnen Sie den Exclaimer-Add-in-Bereich. Der Signaturschalter sollte nun verfügbar sein.