Szenario
Sie verwenden das neue Outlook und laden .eml-Dateien entweder aus Outlook oder einem CRM-System herunter. Wenn Sie versuchen, auf diese E-Mails zu antworten, werden Client-seitige Signaturen nicht angewendet.
Grund
Dies ist eine bekannte Einschränkung im neuen Outlook, die von Microsoft als beabsichtigtes Verhalten bestätigt wurde.
Wenn .eml-Dateien außerhalb des Postfachkontexts geöffnet werden (zum Beispiel direkt von der Festplatte), können Outlook-Add-Ins, die Office.js benötigen, sich möglicherweise nicht initialisieren. Infolgedessen kann das Exclaimer Outlook Add-In nicht geladen werden und Client-seitige Signaturen nicht anwenden.
Lösung
Um Client-seitige Signaturen bei der Verwendung von .eml-Dateien anzuwenden, verwenden Sie die Datei innerhalb Ihres Postfachs, damit sich das Add-In initialisieren kann.
So gehen Sie mit .eml-Dateien im Outlook-Postfach um:
- Ziehen Sie die .eml-Datei per Drag & Drop in einen Ordner in Ihrem Outlook-Postfach, z. B. den Posteingang.
- Öffnen Sie die E-Mail aus diesem Postfachordner.
- Antworten oder leiten Sie die E-Mail wie gewohnt weiter. Client-seitige Signaturen sollten nun angewendet werden.