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Wie man den Exclaimer Signature Update Agent in einer nicht persistierenden virtuellen Desktop-Umgebung verwendet

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Benutzer können auf Outlook über eine Virtual Desktop Infrastructure-Lösung wie Citrix, VMware Horizon, NetApp usw. zugreifen.

(Diese Umgebungen basieren auf einem Golden Image der Umgebung, und Änderungen an der Umgebung sind nicht persistent - es sei denn, Änderungen am Golden Image vorgenommen werden oder ein Drittanbieter-Tool verwendet wird, um das Benutzerprofil nach Beendigung der Sitzung in der Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebung beizubehalten)

Sie bemerken, dass der Exclaimer Signature Update Agent die Signaturen nicht ordnungsgemäß aktualisiert und die folgende Warnung im Windows-Anwendungsereignisprotokoll protokolliert wird: 

FEHLER: Die Signaturaktualisierung ist fehlgeschlagen. Adresse: example.user@example.com Status:  Vom Server heruntergeladen, 1 Signaturen heruntergeladen. System.IO.IOException: Der Prozess kann nicht auf die Datei 'C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<Signaturdateiname>' zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.

Sie können auch entweder einen Teil der Signatur oder die gesamte Signatur in Microsoft Word angezeigt sehen.

Grund

Exclaimer Cloud Signature Update Agent Zugriff auf Signaturdateien wird bekanntermaßen unterbrochen oder blockiert, wenn Benutzerprofil-Verwaltungstools in nicht-persistenten Umgebungen verwendet werden.

Lösung

Stellen Sie bitte sicher, dass Version 1.14.21174.00001 oder neuer des Exclaimer Signature Update Agent installiert ist, da frühere Versionen die Microsoft Word API zur Aktualisierung der Signaturdateien verwendet haben.

Um zu verhindern, dass dieses Problem auftritt, empfehlen wir, den folgenden Pfad von jeglicher Profilumleitung auszuschließen, die verwendet wird:

%AppData%\Microsoft\Signatures