Szenario
Benutzer können auf Outlook über eine Virtual Desktop Infrastructure-Lösung wie Citrix, VMware Horizon, NetApp usw. zugreifen.
(Diese Umgebungen basieren auf einem Golden Image der Umgebung, und Änderungen an der Umgebung sind nicht persistent - es sei denn, Änderungen am Golden Image vorgenommen werden oder ein Drittanbieter-Tool verwendet wird, um das Benutzerprofil nach Beendigung der Sitzung in der Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebung beizubehalten)
Sie bemerken, dass der Exclaimer Signature Update Agent die Signaturen nicht ordnungsgemäß aktualisiert und die folgende Warnung im Windows-Anwendungsereignisprotokoll protokolliert wird:
Sie können auch entweder einen Teil der Signatur oder die gesamte Signatur in Microsoft Word angezeigt sehen.
Grund
Exclaimer Cloud Signature Update Agent Zugriff auf Signaturdateien wird bekanntermaßen unterbrochen oder blockiert, wenn Benutzerprofil-Verwaltungstools in nicht-persistenten Umgebungen verwendet werden.
Lösung
Stellen Sie bitte sicher, dass Version 1.14.21174.00001 oder neuer des Exclaimer Signature Update Agent installiert ist, da frühere Versionen die Microsoft Word API zur Aktualisierung der Signaturdateien verwendet haben.
Um zu verhindern, dass dieses Problem auftritt, empfehlen wir, den folgenden Pfad von jeglicher Profilumleitung auszuschließen, die verwendet wird: