Wie man den Exclaimer Cloud Signature Update Agent in einer nicht beständigen virtuellen Desktop-Umgebung verwendet – Exclaimer Wissensdatenbank

Szenario

Benutzer können Outlook über eine Virtual Desktop Infrastructure-Lösung wie Citrix, VMware Horizon, NetApp usw. nutzen.

(Diese Umgebungen basieren auf einem Golden Image der Umgebung und Änderungen, die an der Umgebung vorgenommen werden, sind nicht persistent - es sei denn, Änderungen werden am Golden Image vorgenommen oder ein Tool eines Drittanbieters wird verwendet, um das Benutzerprofil nach Beendigung der Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Sitzung des Benutzers beizubehalten)

Sie stellen fest, dass der Exclaimer Cloud Signature Update Agent die Signaturen nicht ordnungsgemäß aktualisiert und die folgende Warnung in den Ereignisanzeige-Protokollen von Windows Application Event Viewer protokolliert wird:

FEHLER: Die Signaturaktualisierung ist fehlgeschlagen. Adresse: example.user@example.com Status: Vom Server heruntergeladen, 1 Signaturen heruntergeladen. System.IO.IOException: Der Prozess kann nicht auf die Datei 'C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<Signaturdateiname>' zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.

Sie können auch einen Teil der Signatur oder die gesamte Signatur in Microsoft Word angezeigt sehen.

Grund

Exclaimer Der Zugriff des Cloud Signature Update Agent von Exclaimer auf Signaturdateien wird bekanntermaßen unterbrochen oder blockiert, wenn Tools zur Benutzerprofilverwaltung in nicht-persistenten Umgebungen verwendet werden.

Lösung

Stellen Sie bitte sicher, dass die Version 1.14.21174.00001 oder neuer des Exclaimer Cloud Signature Update Agent installiert ist, da frühere Versionen die Microsoft Word API zur Aktualisierung der Signaturdateien verwendet haben.

Um dieses Problem zu vermeiden, empfehlen wir, den folgenden Pfad von jeglicher Profilumleitung auszuschließen, die verwendet wird:

%AppData%\Microsoft\Signatures