Beschreibung
Sie können Ihr aktives Exclaimer-Abonnement über den Bildschirm zur Abonnementverwaltung kündigen. Testabonnements können nicht gekündigt werden, da sie nach Ablauf der Testphase auslaufen.
HINWEIS: Sie müssen der Abonnement-Inhaber sein, um ein Exclaimer-Abonnement zu kündigen.
Tipp! Durch die Kündigung wird das Abonnement für alle Benutzer geschlossen. Um den Zugriff einzelner Benutzer auf ein Abonnement zu entfernen, siehe Benutzer für Ihr Exclaimer-Abonnement hinzufügen oder entfernen.
Wie man darauf zugreift
Um auf die Kündigungsoption zuzugreifen:
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Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des Inhabers bei Ihrem Exclaimer-Konto an.
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Wenn Sie nur ein Abonnement haben, wird Ihr Abonnement automatisch gestartet. Navigieren Sie zum Portal, indem Sie das Initialen-Symbol in der Kopfzeile auswählen, um das Konten-Menü zu öffnen, und dann Konto auswählen.
Das Kontomenü befindet sich unter dem Initialen-Symbol. Die Initialen gehören dem Benutzer, der derzeit angemeldet ist.
Tipp! Sie können auch auf das Portal zugreifen, indem Sie den Link Abonnementsportal im Abschnitt Abonnements der Startseite auswählen oder Abmelden im Kontomenü auswählen. - Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Verwalten.
Die Schaltfläche "Verwalten" ist nur für Abonnements verfügbar, bei denen Sie der Inhaber oder Administrator sind.
- In der Sektion Abonnementdetails finden Sie den Link Dieses Abonnement kündigen... .
Wählen Sie unten eine Option aus, um die zugehörigen Informationen anzuzeigen:
Kündigung eines Exclaimer-Abonnements
Um ein Exclaimer-Abonnement zu kündigen:
- Wählen Sie Dieses Abonnement kündigen... Dies öffnet den Bildschirm Abonnement kündigen.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Abonnementdetails korrekt sind, und wählen Sie dann einen Grund für die Kündigung aus den Optionsfeldern aus.
- Wählen Sie Abonnement kündigen.
WARNUNG! Stellen Sie sicher, dass Sie die Exclaimer-Mailflusskonfiguration aus Ihrer Umgebung entfernen, wenn Ihr Abonnement oder Ihre Testversion endet. Wenn Sie dies nicht tun, werden alle E-Mails, die an Exclaimer gerichtet sind, abgelehnt.
Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Verfahren für Ihre Umgebung:
Wie Sie Exclaimer für Microsoft 365 deinstallieren
Wie Sie Exclaimer - Signaturen für Exchange deinstallieren
Wie Sie Exclaimer aus Ihrer Google Workspace-Umgebung deinstallieren
Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Verfahren für Ihre Umgebung:
Wie Sie Exclaimer für Microsoft 365 deinstallieren
Wie Sie Exclaimer - Signaturen für Exchange deinstallieren
Wie Sie Exclaimer aus Ihrer Google Workspace-Umgebung deinstallieren
Kündigung ausstehend - Was passiert als Nächstes?
Nachdem Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, lautet Ihr Abonnementstatus Kündigung ausstehend.
Ein Mitglied unseres Betriebsteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um über weitere Schritte zu beraten. Dies geschieht normalerweise innerhalb von drei Arbeitstagen bis einer Woche.
HINWEISE:
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen sind Sie für den verbleibenden Betrag Ihres Vertrags haftbar. Die vollständige Zahlung wird bei Beendigung Ihres Vertrags mit Exclaimer erwartet.
Ihr Konto bleibt aktiv, bis die letzte Zahlung eingegangen ist. Dies ist nicht verhandelbar, und Sie erhalten keine Rückerstattung für teilweise Monate.
Exclaimer wird sieben Tage nach Eingang Ihrer letzten Rechnungszahlung funktionieren. Nach sieben Tagen werden alle Funktionen deaktiviert. Wir empfehlen Ihnen, während dieser Zeit Ihre E-Mail-Servereinstellungen zu aktualisieren.
Um Ihr Konto zu löschen und Ihre Informationen vollständig zu entfernen, wenden Sie sich an das Betriebsteam, das Ihre Kündigung bearbeitet, oder fordern Sie eine Löschung durch Erstellen eines Support-Tickets an.
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen sind Sie für den verbleibenden Betrag Ihres Vertrags haftbar. Die vollständige Zahlung wird bei Beendigung Ihres Vertrags mit Exclaimer erwartet.
Ihr Konto bleibt aktiv, bis die letzte Zahlung eingegangen ist. Dies ist nicht verhandelbar, und Sie erhalten keine Rückerstattung für teilweise Monate.
Exclaimer wird sieben Tage nach Eingang Ihrer letzten Rechnungszahlung funktionieren. Nach sieben Tagen werden alle Funktionen deaktiviert. Wir empfehlen Ihnen, während dieser Zeit Ihre E-Mail-Servereinstellungen zu aktualisieren.
Um Ihr Konto zu löschen und Ihre Informationen vollständig zu entfernen, wenden Sie sich an das Betriebsteam, das Ihre Kündigung bearbeitet, oder fordern Sie eine Löschung durch Erstellen eines Support-Tickets an.