Wie Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal finden

Szenario

Wenn Sie ein Ticket bei Exclaimer Support erstellen, ist es wichtig, Ihre Abonnement-ID bereit zu haben. Die Abonnement-ID hilft dem Support-Team, Ihr Abonnement zu identifizieren und Ihr Problem schnell zu lösen.

Lösung

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Abonnement-ID zu finden: 

1. Melden Sie sich im Exclaimer Cloud-Portal (portal.exclaimer.com) mit Ihrem Administrator- oder Eigentümerkonto an. 
   
   - Wenn Sie nur ein Abonnement haben, wird das System automatisch Ihr Abonnement starten. Um Ihre Abonnement-ID zu finden, befolgen Sie die Anweisungen, wie hier beschrieben: Wenn Sie nur ein Abonnement haben.
   
   - Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wechselt das System zum Konten-Bereich. Befolgen Sie bitte die Anweisungen, wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer Portal.

Wenn Sie nur ein Abonnement haben - befolgen Sie eine der unten aufgeführten Methoden:

Methode 1: Klicken Sie im linken Bereich auf Kontoeinstellungen und wählen Sie dann Abonnements aus. 


Sie werden zum Überblick-Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Klicken Sie auf Verwalten und befolgen Sie die Anweisungen, wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer Portal.

Methode 2: Klicken Sie im linken Bereich auf Startseite und klicken Sie dann auf Abonnementportal innerhalb von Abonnements.

Sie werden zum Überblick-Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Klicken Sie auf Verwalten und befolgen Sie die Anweisungen, wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer Portal.

Methode 3: Klicken Sie im linken Bereich auf Abmelden.


Sie werden zum Überblick-Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Klicken Sie auf Verwalten und befolgen Sie die Anweisungen, wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer Portal.

So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer Portal

1. Klicken Sie auf Verwalten neben dem Abonnement, dessen Abonnement-ID Sie suchen möchten.
   Beispiel:
   
   
   
2. Unter dem Abschnitt Abonnementdetails wird das Feld ID die Abonnement-ID anzeigen.
   Kopieren Sie diesen Wert und fügen Sie ihn in das Exclaimer Support-Ticket ein.
   Beispiel: