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Wie Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal finden

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Payal Arya
  • Aktualisiert

Szenario

Wenn Sie ein Ticket beim Exclaimer-Support erstellen, ist es wichtig, Ihre Abonnement-ID bereit zu haben. Die Abonnement-ID hilft dem Support-Team, Ihr Abonnement zu identifizieren und Ihr Problem schnell zu lösen.

HINWEIS: Sie müssen ein Besitzer oder Administrator sein, um Ihre Abonnement-ID zu finden. Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Benutzerverwaltung.

Lösung

Siehe unseren vollständigen Leitfaden für diese Lösung

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Abonnement-ID zu finden:

  1. Melden Sie sich im Exclaimer-Portal (portal.exclaimer.com) mit Ihrem Administrator- oder Besitzer-Konto an.

    - Wenn Sie nur ein Abonnement haben, wird das System automatisch Ihr Abonnement starten. Um Ihre Abonnement-ID zu finden, befolgen Sie die Anweisungen wie hier beschrieben: Wenn Sie nur ein Abonnement haben.

    - Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wechselt das System zum Abschnitt Konten. Bitte folgen Sie den Anweisungen wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal.

Wenn Sie nur ein Abonnement haben - befolgen Sie bitte eine der unten aufgeführten Methoden:

Methode 1: Wählen Sie im Kopfbereich das Initialen-Symbol aus und wählen Sie dann Abonnement ändern.



Sie werden zum Überblick Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Klicken Sie auf Verwalten und folgen Sie den Anweisungen wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal.


Methode 2: Wählen Sie Startseite im Menüseitenbereich aus, dann wählen Sie im Abonnements-Abschnitt Abonnementportal.


Sie werden zum Überblick Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Wählen Sie Verwalten und folgen Sie den Anweisungen wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal.

Methode 3:

Wählen Sie im Kopfbereich das Initialen-Symbol aus und wählen Sie dann Abmelden.



Sie werden zum Überblick Tab auf dem Dashboard weitergeleitet. Wählen Sie Verwalten und folgen Sie den Anweisungen wie hier beschrieben: So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal.

So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal

  1. Wählen Sie Verwalten neben dem Abonnement aus, dessen Abonnement-ID Sie finden möchten.
    Beispiel:


  2. Im Abschnitt Abonnementdetails wird das Feld ID die Abonnement-ID anzeigen.
    Kopieren Sie diesen Wert und fügen Sie ihn in das Exclaimer-Supportticket ein.
    Beispiel:
HINWEIS:
Wenn das Exclaimer-Abonnement von einem Wiederverkäufer oder Distributor erworben wurde, sehen Sie zwei IDs: die Exclaimer-ID und die Distributor-ID.

In den meisten Fällen sollte das Support-Ticket direkt beim Distributor eingereicht werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Abonnement Besitzer, um Ihren Supportvertrag zu bestätigen.