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So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal

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Ari Flavell
  • Aktualisiert

Szenario

Sie reichen ein Support-Ticket ein oder sprechen mit einem Vertreter von Exclaimer, und dieser bittet um Ihre Abonnement-ID, um Ihr Abonnement zu identifizieren. Sie müssen die Abonnement-ID finden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

HINWEIS: Sie müssen ein Besitzer oder Admin sein, um Ihre Abonnement-ID zu finden. Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie in der Benutzerverwaltung.

Lösung

Um die Sub-ID für das Abonnement, in das Sie eingeloggt sind, anzuzeigen: 

  1. Melden Sie sich mit Ihren Besitzer oder Admin Anmeldeinformationen bei Ihrem Exclaimer-Konto an.
     
  2. Öffnen Sie das Kontomenü, indem Sie das Initialen-Symbol in der Kopfzeile auswählen. 
     

  3. Die Abonnement-ID wird unter der E-Mail-Adresse des angemeldeten Benutzers angezeigt.


    Die Abonnement-ID wird unter der E-Mail-Adresse des angemeldeten Benutzers angezeigt. Dieses Screenshot ist ein Beispiel - verwenden Sie diesen Wert nicht, da es nicht Ihre eigene ID ist.
     

    Um die Sub-ID für ein anderes Abonnement anzuzeigen, wenn mehrere Abonnements verfügbar sind:

  1. Wählen Sie Abonnement ändern.


    Wählen Sie Abonnement ändern, um Ihr Abonnement zu ändern.
     
  2. Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Verwalten.


    Die Schaltfläche Verwalten ist nur für Abonnements verfügbar, bei denen Sie der Besitzer oder Admin sind.
     

  3. Im Abschnitt Abonnementdetails finden Sie die Zeile ID . Der Wert hier ist Ihre Abonnement-ID. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie diesen Wert an Exclaimer, wenn Sie bezüglich Ihres Abonnements Kontakt aufnehmen. 


    Die ID-Zeile im Abschnitt Abonnementdetails zeigt Ihre Abonnement-ID. Dieses Screenshot ist ein Beispiel - verwenden Sie diesen Wert nicht, da es nicht Ihre eigene ID ist.

    HINWEIS: Wenn das Exclaimer-Abonnement von einem Wiederverkäufer oder Distributor gekauft wurde, werden zwei IDs angezeigt: die Exclaimer-ID und die Distributor-ID. In den meisten Fällen sollten Support-Tickets direkt beim Distributor eingereicht werden. Kontaktieren Sie Ihren Abonnement- Besitzer, um Ihren Supportvertrag zu bestätigen.