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So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode oder Zahlungsfrequenz

  1. Exclaimer Wissensdatenbank
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  3. Konten und Abrechnung
Ari Flavell
  • Aktualisiert

Szenario

Sie sind der Abonnementsinhaber und möchten die Zahlungsmethode für Ihr Abonnement ändern. Alternativ möchten Sie die Zahlungsfrequenz (monatlich oder jährlich) ändern.

HINWEIS: Weitere Informationen zur Rolle des Abonnementsinhabers, einschließlich der Suche nach dem aufgeführten Abonnementsinhaber, finden Sie unter Benutzerverwaltung.
Voraussetzungen: Um Ihre Zahlungsmethode auf Kreditkarte, Debitkarte oder Lastschrift zu ändern, müssen Sie Karten- oder Debitdaten im Reiter Abrechnung hinterlegt haben. Um Kartendaten hinzuzufügen, siehe Karteninhaber- und Zahlungsdetails. Um eine Lastschrift hinzuzufügen, siehe Lastschrift-Details.

Lösung

Als Abonnementsinhaber können Sie Ihre Zahlungsmethode im Abschnitt Abonnementdetails verwalten.

Sie können Ihre Zahlungsfrequenz ändern, indem Sie ein Ticket für Kontodienste erstellen.

Wählen Sie eine Option unten, um die entsprechenden Anweisungen anzuzeigen:

Ändern einer Zahlungsmethode

Um Ihre Zahlungsmethode zu ändern:

  1. Melden Sie sich als Abonnementsinhaber bei Ihrem Exclaimer-Abonnement an. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, überspringen Sie Schritt 3. Wenn Sie nur ein Abonnement haben, wird Ihr Abonnement automatisch gestartet.
     
  2. Wählen Sie in der Kopfzeile das Initialen-Symbol, um das Kontomenü zu öffnen, und wählen Sie Abonnement ändern. Dies öffnet die Übersicht der Abonnements.
     
  3. Wählen Sie Verwalten neben Ihrem Abonnement.
     
  4. Wählen Sie im Abschnitt Abonnementdetails Ändern in der Zeile Zahlungsmethode.
     

    Wählen Sie Ändern.
     

  5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie dann auf Speichern.

    HINWEIS: Wenn Sie keine Karten- oder Lastschriftinformationen wie in den Voraussetzungen für diesen Artikel angegeben hinzugefügt haben, werden diese Optionen im Dropdown-Menü nicht angezeigt.
  6. Wählen Sie OK, um den Bestätigungsbildschirm zu schließen und zum Verwalten-Bildschirm zurückzukehren.
     
Ändern der Zahlungsfrequenz

Um ein Ticket zur Anfrage einer Änderung der Zahlungsfrequenz einzureichen:

  1. ENTWEDER:
    Wählen Sie Eine Anfrage einreichen im Kopfbereich dieses Artikels. Dies öffnet das Support-Ticket-Formular.


    Wählen Sie Eine Anfrage einreichen von der Oberseite einer Wissensdatenbankseite.

    ODER

    Wählen Sie die Schaltfläche Ticket erstellen unter Brauchen Sie noch Hilfe? im Fußbereich nach dem Artikelinhalt.


    Die Schaltfläche Ticket erstellen befindet sich nach dem Inhalt jedes Artikels.
     
  2. Unter Ticket erstellen wählen Sie Kontodienste. Dies öffnet das Ticketformular für Kontodienste.
     
  3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten in die entsprechenden Eingabefelder ein.
     
  4. Geben Sie Ihre Anfrage, welche Zahlungsfrequenz Sie wünschen, im Feld Beschreibung ein.
     
  5. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Wobei können wir helfen? Abrechnung und dann Änderung der Zahlungsfrequenz.

  6. Wählen Sie Einreichen.
    Nach der Einreichung wird sich ein Mitglied des Exclaimer-Support- oder Kontodienstteams so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

    HINWEIS: Unser Support-Team kann Sie nach Ihrer Abonnement-ID fragen, um Ihr Abonnement zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Abonnement-ID im Exclaimer-Portal.
Nächste Schritte: Sie können eingereichte Tickets in Ihrem Support-Konto einsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie melde ich mich an und sehe meine Exclaimer-Support-Tickets?