Szenario
Sie verwenden serverseitige Signaturen und obwohl Signaturen bei früheren Nachrichten in einer E-Mail-Kette angewendet wurden, werden sie nicht mehr angewendet.
Grund
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere vorherige Antworten in der E-Mail-Kette gelöscht wurden. Exclaimer fügt E-Mails eine spezielle Codierung hinzu (genannt ‘remialcxesans’), um eine Duplizierung serverseitiger Signaturen zu verhindern, indem erkannt wird, wo bereits eine Signatur vorhanden ist.
Wenn jedoch eine E-Mail mit einer Signatur gelöscht wird oder eine Signatur manuell entfernt wird, kann diese Codierung in der E-Mail-Konversation verbleiben. In diesem Fall kann dies verhindern, dass neue serverseitige Signaturen auf nachfolgende Nachrichten angewendet werden.
Dies ist möglicherweise nicht der einzige Grund für fehlende Signaturen. Wenn Signaturen fehlen und dies nicht zutrifft, eröffnen Sie ein Support-Ticket.
Lösung
Um dieses Problem zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Signaturinhalte vollständig entfernt werden, wenn vorherige Antworten in der E-Mail-Kette gelöscht werden. Wir empfehlen außerdem, das Support-Team um Unterstützung zu kontaktieren.