Grenzen für das Postfachkontingent

Szenario

Ein Benutzer kann keine E-Mails in Outlook senden oder empfangen. Wenn er versucht, eine Nachricht zu senden, sieht er möglicherweise eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass sein Postfach die Größenbeschränkung überschreitet.

Grund

Dies tritt auf, wenn ein Postfach das vom E-Mail-Anbieter oder der Organisation festgelegte Speicherkontingent erreicht oder überschreitet. Postfachgrenzen helfen, die Serverressourcen zu verwalten, und sobald das Kontingent überschritten wird, ist das Senden oder Empfangen von E-Mails blockiert, bis die Postfachgröße reduziert oder das Kontingent erhöht wird.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben und die volle E-Mail-Funktionalität wiederherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Postfachnutzung überprüfen
   
   Wählen Sie in Classic Outlook Datei in der Menüleiste, wählen Sie Extras, und dann Postfachbereinigung, um die gesamte Postfachgröße und die Größe der einzelnen Ordner anzuzeigen.

2. Postfach aufräumen

   Verwenden Sie das Postfachbereinigung-Tool, um große oder alte E-Mails zu finden und zu löschen.

   Leeren Sie die Ordner Gelöschte Elemente und Unerwünschte E-Mails, indem Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Ordner klicken und Ordner leeren auswählen.

3. Alte E-Mails archivieren

   Verwenden Sie die Funktion AutoArchiv, um ältere E-Mails in eine separate PST-Datei zu verschieben. 
   Um dies zu konfigurieren, wählen Sie Datei, dann Optionen, Erweitert, und dann AutoArchiv-Einstellungen.

4. Anhänge verwalten

   Speichern Sie Anhänge auf Ihrem lokalen Laufwerk oder in der Cloud, und entfernen Sie sie dann aus der E-Mail, um die Postfachgröße zu reduzieren.

5. Kontingenterhöhung anfordern

   Wenn die Postfachgrenzen trotz Aufräumarbeiten regelmäßig erreicht werden, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator oder Dienstanbieter, um eine Erhöhung des Kontingents zu beantragen.