Szenario
Sie verwenden das Exclaimer Outlook-Add-In mit der klassischen Version von Outlook und stellen fest, dass die Signaturen nicht in die E-Mail eingefügt werden. Der Fehler "Standard-Signatur kann nicht heruntergeladen werden. Status 401" wird in Outlook gemeldet.
Die folgenden Versionen von Outlook sind von diesem Problem betroffen:
Outlook-Version: 2402 17328.20184
Outlook-Version: 2401 17231.20236
Outlook-Version: 2401 17231.20290
Outlook-Version: 2402 17328.20124
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, können Sie versuchen, das Add-In erneut zu autorisieren:
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- Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus, um das Einstellungen-Menü zu öffnen, und wählen Sie dann Outlook-Signaturen.
Hinweise zu Outlook-Signaturen:
- Es ist nur für Microsoft 365-Benutzer verfügbar.
- Es ist nur sichtbar, wenn Sie Exclaimer - Signaturen für Microsoft 365 konfiguriert haben für Client-seitige Signaturen.
- Es ist nicht sichtbar für Editoren. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerverwaltung. -
Im rechten Bereich unter Signaturen zum Herunterladen für Outlook und Apple Mail aktivieren, finden Sie alle relevanten Optionen.
Autorisierung von Client-seitigen Signaturen
Um die Autorisierung von Client-seitigen Signaturen zu initiieren:
- Klicken Sie auf AUTORISIEREN.
- Sie werden aufgefordert, sich als Globaler Administrator bei Microsoft 365 anzumelden.
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Nach der Anmeldung werden Sie aufgefordert, eine Berechtigungsanfrage mit einer Liste von Berechtigungen zu akzeptieren, die Exclaimer haben wird, wenn die Funktion Signaturen für Outlook aktiviert ist.
- Klicken Sie auf Akzeptieren.
Nach erfolgreicher Autorisierung können Benutzer sich bei den Client-seitigen Agenten anmelden, um ihre Signaturen zu erhalten.
- Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus, um das Einstellungen-Menü zu öffnen, und wählen Sie dann Outlook-Signaturen.